Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Agents aan- en uitzetten, en bijhouden welke agent wat doet zodra je er meer dan één hebt draaien.
Ze beheren
- Open de lijst met AI agents in het Beheercentrum.
- Zet een agent aan of uit.
- Kijk na welke kanalen en merken elke agent dekt.
- Open er een om zijn kennis, antwoorden of overdracht te wijzigen.
Uitzetten is de noodrem
Antwoordt een agent slecht, zet hem dan uit. Gesprekken gaan naar mensen, klanten worden geholpen, en jij lost de oorzaak op zonder publiek.
Weten dat dit kan, verandert hoe het voelt om er een te lanceren.
Eén agent of meerdere
Meerdere als het publiek werkelijk verschilt: losse merken, of een agent voor klanten en een interne. Elk heeft dan eigen kennis, toon en overdracht.
Eén als de verschillen alleen onderwerpen zijn. Eén agent die tien onderwerpen afhandelt is makkelijker te onderhouden dan vijf agents met elk twee, en het is veel makkelijker te zien wat er gebeurt.
Noem ze naar hun bereik
Merk en kanaal in de naam. "Retail berichten" vertelt de volgende admin waar hij naar kijkt; "Bot 2" garandeert dat iemand ooit de verkeerde bewerkt.
Controleer de dekking na elke wijziging
In kanalen en merken zitten de overlappingen verstopt. Twee agents op hetzelfde kanaal leveren gedrag op dat niemand bedoelde, en het verschijnsel is wisselvalligheid en geen foutmelding.
Loop de lijst elk kwartaal na
Agents die voor een campagne zijn gebouwd overleven die campagne. Een inactieve agent kost niets maar verwart iedereen die de lijst leest, dus haal weg wat af is.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.