Light agent seats beheren

Light agents zijn gratis collega's met leestoegang en interne notities, en hoeveel je er krijgt bepaalt je abonnement.

Light agents zijn gratis collega's met leestoegang en interne notities, en hoeveel je er krijgt bepaalt je abonnement.

Kom je eraan tekort, dan zijn er meer bij te nemen.

Controleer je verbruik

1. Ga naar Admin Center > Account > Billing > Subscription.
2. Lees af hoeveel light agent-seats je gebruikt en hoeveel er over zijn.
3. Open de pagina Team members en filter op light agents om te zien wie het zijn.
4. Beoordeel of ieder van hen de toegang nog nodig heeft.

Als je tegen de grens aanloopt

Drie uitwegen: haal de light agents weg die de toegang niet meer nodig hebben, maak van wie meer moet kunnen een volwaardige agent, wat een betaalde agent-seat kost, of neem er light agent-seats bij.

De ene bevoegdheid die een seat kost

Op Growth en Professional kun je van een light agent een Knowledge admin maken, en dat kost een seat. Het gebeurt terwijl je een rol aanpast en niet als een duidelijke keuze, waarna het aantal seats stijgt zonder dat er iemand is toegevoegd.

Beoordeel ze als elke andere toegang

Light agents kunnen klantgegevens lezen. Ze vertrekken, wisselen van team en hebben het niet meer nodig, en omdat ze niets kosten valt het niemand op. Neem ze mee in dezelfde beoordeling als iedereen, in plaats van gratis te verwarren met ongevaarlijk.

Zie ook

• Light agents: wat ze wel en niet kunnen
• Light agents vinden die een betaalde seat innemen
• Je verbruik aan agent seats controleren