Privéticketgroepen maken en toegang geven

Een privégroep inrichten, en de controles die voorkomen dat het een gat wordt waar werk in verdwijnt: routering erin, een weg eruit, en vervanging.

Een privégroep inrichten, en de controles die voorkomen dat het een gat wordt waar werk in verdwijnt: routering erin, een weg eruit, en vervanging.

Er een maken

1. Maak de groep en zet hem op privé.
2. Voeg alleen de mensen toe die dit werk horen te zien.
3. Richt de routering in zodat de juiste tickets aankomen.
4. Bouw een weergave voor de leden.
5. Test met een echt ticket, en test dat iemand van buiten het niet ziet.

Test beide richtingen

Stel vast dat een lid het ticket ziet, en stel vast dat een niet-lid het niet ziet, inclusief iemand met toegang tot alle tickets. Die tweede controle is de hele bedoeling en juist die slaan mensen over.

Routeer er bewust naartoe

Deze tickets komen meestal op een eigen adres of formulier binnen. Zorg dat die routering klopt, want een gevoelig ticket dat eerst in de algemene wachtrij landt is al door de verkeerde mensen gezien.

Bepaal hoe een ticket eruit komt

Er komt hier iets binnen dat er niet thuishoort. Spreek af wie het eruit mag halen en waar het heen gaat, voordat het gebeurt met een klant die wacht.

Vervanging is niet optioneel

Drie leden en geen afspraak over afwezigheid betekent dat de wachtrij stilvalt zodra er één weg is. Spreek het af bij het maken van de groep en niet in augustus.

Loop het lidmaatschap regelmatig na

Mensen gaan verder en houden toegang tot werk dat ze niet meer doen. Bij een privégroep telt dat zwaarder dan elders, want het hele doel is wie het kan zien.

Zeg waarom hij bestaat

Eén regel, ergens vastgelegd. Over een jaar vraagt iemand waarom deze groep privé is, en "niemand weet het" leidt ertoe dat hij wordt opgeheven of verkeerd blijft staan.

Zie ook

• Privéticketgroepen
• Groepen en lidmaatschappen beheren
• Groepen maken