Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
De uren waar de prognose voor plant. Zitten die fout, dan is elk rooster dat eruit volgt op dezelfde manier fout.
Zo stel je ze in
- Zet eerst de Operational hours op elke locatie: Open 24/7, of Specific hours met de dagen en tijden. De uren van de prognose volgen die standaard.
- Klik in Personeelsbeheer op Forecasting in de navigatiebalk en kies Forecast scenarios. Open het scenario.
- Zet bij de bezettingsparameters Availability aan en kies de openingstijden die hij moet gebruiken.
- Klik op Save en controleer daarna of een gegenereerde prognose zich eraan houdt.
Altijd per locatie
Andere landen werken andere uren, en de uren horen bij de locatie en niet bij het account. Eén instelling voor alles levert een prognose op die klopt voor het hoofdkantoor en overal elders niet.
Een feestdagenlijst is er niet
Dit is wat mensen hier verwachten te vinden en niet vinden. Een locatie heeft een tijdzone en openingstijden; feestdagen heeft hij niet, en de prognose ook niet.
Een feestdag komt dus als een gewone dag met vraag in de prognose terecht. Een dag waarvan je weet dat hij rustig wordt, zet je erin als volumecorrectie op het prognosescenario, vooraf en niet als uitleg achteraf.
Contact buiten je uren is ook echt
E-mail die 's nachts binnenkomt is vraag die je 's ochtends afhandelt. Uren instellen laat die niet verdwijnen; het bepaalt wanneer je van plan bent hem te doen.
Is het volume buiten de uren groot, dan is dat een gesprek over openingstijden en niet over een prognose-instelling.
Let op de tijdswisselingen
Landen gaan op verschillende data over op zomertijd, dus het gebruikelijke verschil tussen twee vestigingen klopt even niet. Dan ontstaan er gaten in de bezetting waar niemand op rekent.
Loop het elke december na
Elke wijziging in de openingstijden, en de dagen van volgend jaar waarvan je nu al weet dat ze anders lopen. De uren kosten een kwartier; die bijzondere dagen zijn een aantekening voor jezelf om het scenario bij te stellen zodra er een in zicht komt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.