Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
Een locatie draagt een tijdzone en openingstijden. Diensten zijn wat roosters bouwen uit het handwerk haalt.
Ze inrichten
- Klik in Personeelsbeheer op het instellingenpictogram in de zijbalk en kies Locations.
- Vul een unieke Location name in en kies de Time zone.
- Zet de Operational hours: Open 24/7, of Specific hours met de dagen en tijden.
- Zet de Automatic shift requirements als je automatische diensten gaat gebruiken.
- Maak de diensten voor de patronen die je werkelijk gebruikt en wijs teams aan hun locatie toe. Een agent hoort bij één locatie en niet bij meer.
Eén kanttekening die je later een discussie bespaart: de openingstijden en de automatische dienstvereisten doen alleen iets als je met automatische diensten werkt. Vaste diensten gaan erboven, dus op een rooster met vaste diensten zijn deze velden documentatie en geen logica.
Een feestdagenlijst zit niet op een locatie. Wat in dit product per land verschilt zijn de tijdzone en de uren; de kalender wordt hier helemaal niet gemodelleerd.
Minstens één locatie per land
Tijdzones en werkuren verschillen, en een rooster dat op de verkeerde is gebouwd klopt voor iedereen op die vestiging niet. Dit is de instelling die roosteren over landen heen überhaupt laat werken.
Thuiswerkers vragen een beslissing
Wie vanuit een ander land werkt heeft een eigen tijdzone. Geef hem de juiste locatie, of aanvaard dat zijn rooster tegen andermans klok wordt gebouwd.
Diensten besparen de echte tijd
Vroeg, midden, laat, weekend. Een week uit sjablonen bouwen kost minuten; elke dienst met de hand plaatsen kost een middag, elke week.
Zet pauzes in het sjabloon
Een dienst zonder pauzes roostert acht uur aaneengesloten werk, en de roostertrouw meet mensen dan tegen iets onmogelijks. Zet pauzes in het patroon in plaats van ze achteraf toe te voegen.
Houd het aantal sjablonen klein
Vier of vijf patronen dekken de meeste afdelingen. Een sjabloon per persoon is geen sjabloon, en het haalt het voordeel volledig weg.
Feestdagen een jaar vooruit
Per locatie. Een ontbrekende feestdag bezet een dag waarop niemand werkt, en de prognose van volgend jaar leert ervan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.