Scorecards bekijken en beheren

Je scorecards actueel houden, en waarom er een wijzigen bepaalt wat je rapportage nog kan vergelijken.

Je scorecards actueel houden, en waarom er een wijzigen bepaalt wat je rapportage nog kan vergelijken.

Ze beheren

1. Open de scorecards in de werkruimte.
2. Loop de categorieën, wegingen en toelichting na.
3. Bewerk, of archiveer er een die niet meer wordt gebruikt.
4. Vertel het team over een wijziging voordat die ingaat.

Een wijziging breekt de vergelijkbaarheid

Cijfers van voor en na worden tegen andere vragen gemeten. De lijn loopt door en betekent niet meer één ding.

Noteer de datum van elke wijziging bij je rapportage, anders leest iemand een sprong in de grafiek als een verandering in kwaliteit.

Wijzig op ritme, niet doorlopend

Een of twee keer per jaar, bewust. Een scorecard die elke maand wordt herzien levert een jaar gegevens op die je nergens mee kunt vergelijken.

Wat er meestal moet veranderen

• Een categorie die twee beoordelaars steeds anders scoren.
• Een categorie waar iedereen altijd voor slaagt, en die dus niets meet.
• Iets wat belangrijk is geworden en er niet op staat.
• Wegingen die achteraf het verkeerde benadrukten.

Laat de bezwaren het je vertellen

Categorieën die onenigheid opleveren zijn dubbelzinnig. Dat is het duidelijkste signaal dat je krijgt over welke formulering werk nodig heeft, en het verzamelen kost niets.

Archiveer in plaats van te verwijderen

Een scorecard verwijderen kan de beoordelingen meenemen die ertegen zijn gescoord. Archiveren houdt de geschiedenis en haalt hem uit gebruik.

Kondig het fatsoenlijk aan

Wat er is gewijzigd, waarom, en vanaf wanneer. Een scorecard die stilletjes verandert is de snelste manier om mensen het hele programma te laten wantrouwen.

Zie ook

• Een scorecard maken
• Beoordelingscategorieën bekijken en beheren
• Wat een scorecard maakt die mensen accepteren