Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger, x-bees Basic of hoger |
Je gegevens, je wachtwoord en je audioapparaten. Dat laatste veroorzaakt de meeste problemen in je eerste week.
Audioapparaten
Stel je microfoon en luidspreker expliciet in. Je browser kiest een standaard die vaak de ingebouwde laptopmicrofoon is, ook als er een headset in zit. Het resultaat is een gesprek waarin jij ver weg klinkt terwijl alle anderen voor jou prima klinken.
- Open Instellingen vanuit je profiel en klik op Audio and Video.
- Stel ze alle vier in: Speakers, Ringing, Microphone en Video. Ringing staat er met opzet los van, en dat is het benutten waard in plaats van ertegen te vechten.
- Test ze daar alle vier.
Dat Ringing apart staat is een functie: zet het rinkelen op de laptop en de speakers op de headset, en je hoort gesprekken binnenkomen terwijl de headset naast je ligt. Zet beide op de headset en je hoort niets zodra hij van je hoofd is. Geen van beide is fout; bepaal wat je wilt.
Doe dit opnieuw na het wisselen van headset, dockingstation of vergaderruimte. De browser onthoudt het laatste apparaat, niet het juiste.
Toestemming voor de microfoon
Je browser vraagt het één keer. Heb je het weggeklikt, dan komen gesprekken wel binnen maar hoort niemand je. Kijk bij de site-instellingen van je browser en geef toestemming voor het adres waarop je Collaboration of x-bees opent.
Meldingen
Klik op je gebruikersafbeelding om Instellingen te openen en ga naar Notifications. Je zet ze aan voor persoonlijke gesprekken en voor groepsgesprekken, en beheert los daarvan het geluid dat klinkt als een conferentie start.
Zet ze allemaal aan. Eén rumoerig gesprek dempen doe je in de instellingen van dat gesprek zelf, en dat is een beter middel dan de hele categorie uitzetten.
Twee dingen schelen een supportvraag. Meldingen op web en mobiel worden apart beheerd en synchroniseren niet, dus je laptop stilzetten laat je telefoon met rust en andersom. En het conferentiegeluid blijft al vanzelf stil terwijl je in gesprek of in een conferentie zit, of op Bezet of Afwezig staat, dus daar hoef je niets voor te regelen.
Voor nieuwe chatberichten bestaat op dit moment geen geluid, dus zoek je die instelling, dan zit hij niet verstopt.
Je gegevens
Naam, foto en contactgegevens zijn zichtbaar voor collega's. Een foto klinkt onbelangrijk en helpt in een groter bedrijf echt om te zien wie er belt.
Wachtwoorden en pincodes
Het zijn er minder dan de meeste mensen denken, en hoe ze samenhangen is het punt. Collaboration 7 logt je in met je e-mailadres, of via Google- of Microsoft-SSO. Daarachter zit één webwachtwoord per gebruiker, dat het systeem zelf aanmaakt, en dat is wat er wordt gevraagd zodra een inlogscherm om een wachtwoord vraagt in plaats van om je e-mailadres. Je voicemailpincode is van dat webwachtwoord afgeleid en staat er dus niet los van: wijzig je het wachtwoord, dan wijzig je ook wat je voor voicemail intoetst.
Er staat nog een tweede wachtwoord op je account, het SIP-wachtwoord, maar dat is bedoeld om toestellen die niet van Wildix zijn aan te melden en dat toets je zelf nooit in.
In het menu Instellingen van Collaboration 7 zit geen wachtwoordoptie, dus je hebt niets over het hoofd gezien. Een wachtwoord dat je nog weet wijzig je in de Legacy Collaboration-interface, bij je persoonlijke instellingen.
Als je het bent vergeten
Zelf opnieuw instellen kan niet. Er wordt een nieuw wachtwoord aangemaakt in WMS onder Users > Set passwords, of je inloggegevens worden je opnieuw toegestuurd met Send Welcome Message. Vraag het ons, dan doen wij het; beheer je het systeem zelf, dan zitten beide in hetzelfde scherm.
Twee dingen om op te rekenen. Een nieuw wachtwoord logt je overal uit, op elk toestel met een openstaande sessie. En omdat de voicemailpincode het webwachtwoord volgt, werkt de oude pincode niet meer zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld.
Doorschakelen
Bepaal wat er gebeurt als je niet opneemt: voicemail, een collega of je mobiel. Je kunt per situatie een andere regel instellen, bijvoorbeeld in gesprek tegenover niet bereikbaar.
Controleer je doorschakeling voordat je met verlof gaat. Een regel van jaren geleden die naar iemand wijst die uit dienst is, is de meest voorkomende manier waarop een beller niemand bereikt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.