Geen geluid in mijn headset

Een inkomend gesprek dat je wel ziet maar niet hoort komt meestal door het verkeerde audioapparaat of een headset die niet is herkend.

Een inkomend gesprek dat je wel ziet maar niet hoort komt meestal door het verkeerde audioapparaat of een headset die niet is herkend.

Controleer het audioapparaat

Open Instellingen vanuit je profiel en kijk naar de microfoon en luidspreker voor de Web Phone. De browser kiest een standaard, en die standaard is vaak de laptop en niet de headset die je op hebt.

Staat de headset er helemaal niet tussen, dan heeft de computer hem niet herkend. Haal de USB-stekker er even uit, probeer een andere poort, en kijk of de headset aan staat.

Controleer naar welk apparaat het gesprek gaat

Naast het belpictogram staat een apparaatkiezer. Staat daar Allemaal of helemaal geen apparaat, kies dan Web, zodat het gesprek in de browser wordt opgezet waar je headset zit.

Test het zonder iemand te bellen

Gebruik de echotest om jezelf terug te horen. Die bevestigt binnen een paar seconden of er überhaupt geluid bij de headset aankomt, en dat scheelt je die ontdekking tijdens een echt gesprek.

Als het geluid maar één kant op werkt

Dat is een ander probleem met een andere oorzaak. Zie het artikel hieronder.

Zie ook

• Instellingen: persoonlijke gegevens en wachtwoord
• Ik hoor hen wel, zij mij niet
• Geen apparaten of Web in Collaboration