Geen geluid in mijn headset

Een inkomend gesprek dat je wel ziet maar niet hoort komt meestal door het verkeerde audioapparaat of een headset die niet is herkend.

Een inkomend gesprek dat je wel ziet maar niet hoort komt meestal door het verkeerde audioapparaat of een headset die niet is herkend.

Waarom hoor ik niets in mijn headset?

Controleer het audioapparaat

Open Instellingen vanuit je profiel en klik op Audio and Video. Daar staan vier apparaten los van elkaar: Speakers, Ringing, Microphone en Video, en elk ervan kun je in datzelfde menu testen.

De browser kiest een standaard, en die standaard is vaak de laptop en niet de headset die je op hebt. Kijk naar Ringing als je de oproep niet hoort binnenkomen maar de ander wel verstaat zodra je opneemt: dan staan de speakers op de headset en het rinkelen op de laptop, en er is niets stuk.

Staat de headset er helemaal niet tussen, dan heeft de computer hem niet herkend. Haal de USB-stekker er even uit, probeer een andere poort, en kijk of de headset aan staat.

Controleer naar welk apparaat het gesprek gaat

Naast het belpictogram staat een apparaatkiezer. Staat daar Allemaal of helemaal geen apparaat, kies dan Web, zodat het gesprek in de browser wordt opgezet waar je headset zit.

Hoe test je het?

Gebruik de echotest om jezelf terug te horen. Die bevestigt binnen een paar seconden of er überhaupt geluid bij de headset aankomt, en dat scheelt je die ontdekking tijdens een echt gesprek.

Als het geluid maar één kant op werkt

Dat is een ander probleem met een andere oorzaak. Zie het artikel hieronder.

Zie ook

• Instellingen: audio, je gegevens en je wachtwoord
• Ik hoor de beller niet, of de beller hoort mij niet
• Geen apparaten of Web in Collaboration