Wat er verandert als je een niveau omhooggaat

Een opwaardering gaat meteen in en verandert niets aan wat je hebt gebouwd. Een afwaardering is de richting die planning vraagt.

Een opwaardering gaat meteen in en verandert niets aan wat je hebt gebouwd. Een afwaardering is de richting die planning vraagt.

Omhoog

Er verschijnen functies. Er wordt niets opnieuw gebouwd, er verhuizen geen gegevens, en je bestaande inrichting werkt precies zoals hij deed. De nieuwe mogelijkheden zijn simpelweg beschikbaar, uitgeschakeld tot je ze inricht.

Dat laatste telt: opwaarderen verbetert uit zichzelf niets. Growth kopen voor de serviceniveauovereenkomsten en er vervolgens geen definiëren, betekent dat je meer betaalt voor dezelfde afdeling.

Uitproberen voor je je vastlegt

Zendesk laat je een hoger abonnement of een functie uitproberen. Doe dat, en doe het op iets echts. Een proefperiode waarin niemand iets inricht, vertelt je niets over of het niveau het waard is.

Omlaag

De richting die zorg vraagt. Functies waarop je bouwde stoppen met werken, en het falen is stil en niet luid.

• Aangepaste rollen vallen terug, en iedereen krijgt een standaardrol.
• Extra ticketformulieren zijn niet meer beschikbaar.
• Serviceniveauovereenkomsten worden niet meer toegepast.
• Weergaven en triggers die op verloren functies zijn gebouwd passen niet meer, zonder waarschuwing.

Er wordt niets verwijderd, en er stopt heel veel met gebeuren. Maak voor een afwaardering een lijst van wat je gebruikt uit het niveau dat je verlaat. Die lijst is vrijwel altijd langer dan mensen verwachten.

Het moment

Opwaarderingen gaan in wanneer je ze doet en worden voor de rest van je looptijd gefactureerd. Verlagingen wachten doorgaans op de verlenging, en dat is goed om te weten als je een wijziging plant: de besparing begint niet op het moment dat je besluit.

Zie ook

• Een abonnement of functie uitproberen
• Je abonnement bekijken en beheren
• Wat elk Suite-niveau toevoegt