Goedkeuringsaanvragen openen, delen en intrekken

Een goedkeuring terugvinden die je hebt aangevraagd, er iemand anders bij halen, en er een intrekken die niet meer geldt.

Een goedkeuring terugvinden die je hebt aangevraagd, er iemand anders bij halen, en er een intrekken die niet meer geldt.

Een goedkeuring terugvinden

Goedkeuringen leven op het ticket dat ze draagt, dus de snelste route is het ticket zelf. Open het en de aanvraag staat er met zijn huidige stand: wachtend, goedgekeurd of afgekeurd.

Hem met iemand anders delen

Een goedkeuring is te delen, en dat is het antwoord op twee veelvoorkomende situaties.

• De goedkeurder is er niet en iemand anders moet ernaar kijken.
• Een tweede mening is gewenst voordat er wordt besloten.

Delen haalt iemand bij de aanvraag in plaats van een nieuwe te starten, en zo blijft het spoor op één plek.

Hem intrekken

1. Open het ticket.
2. Zoek de goedkeuringsaanvraag.
3. Trek hem in.

De aanvraag sluit zonder uitkomst en het verslag laat zien dat hij is ingetrokken, en dat is eerlijk en iets anders dan afgekeurd.

Wanneer je intrekt

• De klant heeft zijn verzoek zelf ingetrokken.
• De feiten zijn veranderd en de vraag klopt niet meer.
• Het bleek uiteindelijk geen goedkeuring te vragen.

Een verouderde aanvraag laten staan is slechter dan hem intrekken. Goedkeurders gaan de wachtrij wantrouwen zodra de helft niet meer van toepassing is, en dan blijven ook de aanvragen die wél tellen liggen.

Erachteraan gaan

Een goedkeuring die dagen blijft staan is een probleem in de werkwijze en niet in de persoon. Gebeurt het regelmatig, dan is de goedkeurder óf de verkeerde persoon óf heeft hij er te veel, en dat is het aankaarten waard in plaats van er elke keer achteraan te gaan.

Zie ook

• Reageren op een goedkeuringsaanvraag als agent
• Een goedkeuringsproces tussen afdelingen inrichten