Een aangepaste indeling maken

Benodigde licentie

Abonnement Suite Growth of hoger, Support Professional of hoger
Toegang Admin

Een indeling bouwen, hem toewijzen, en hem testen op de schermgrootte waar je agents werkelijk op werken.

Een indeling bouwen

  1. Open het Beheercentrum, dan Workspaces, dan Indelingen.
  2. Maak een indeling, of kopieer een bestaande om vanuit iets werkends te beginnen.
  3. Sleep de onderdelen op hun plek.
  4. Sla op.
  5. Wijs hem toe, via een contextuele workspace of als standaard.

Begin bij een kopie

Vanaf leeg bouwen betekent opnieuw ontdekken welke onderdelen ertoe doen. De huidige indeling kopiëren en bijstellen gaat sneller en levert iets op dat agents herkennen.

Test op de juiste breedte

Verreweg de meest gemaakte fout. Een indeling die op een groot scherm is ontworpen en op een laptop van dertien inch wordt gebruikt ziet er totaal anders uit, en het paneel dat je zorgvuldig plaatste is precies degene die uit beeld valt.

Vraag wat je agents werkelijk gebruiken en controleer de indeling op dat formaat voordat je hem uitrolt.

Rol hem eerst uit bij één groep

Wijs de indeling via een contextuele workspace toe aan één groep, laat ze er een week mee werken, en vraag ernaar. Indelingswijzigingen voel je meteen en meningen komen snel, en juist daarom is een kleine eerste groep de moeite waard.

Houd een weg terug

Bewerk niet de indeling die iedereen gebruikt. Kopieer hem, wijzig de kopie, en zet groepen over. Terugdraaien is dan terugschakelen in plaats van uit je hoofd herbouwen.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.