Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Agent |
Op de recordpagina vinden agents de gegevens van een object en werken ze ermee, en daar controleer je of ze waar worden gehouden.
Wat erop staat
Een lijst met elk record van dat object, doorzoekbaar en te filteren op de velden. Agents met de juiste rechten kunnen er records openen, bewerken en toevoegen.
De kolommen komen uit de velden van het object, dus een slecht gekozen weergavenaam valt hier meteen op als een lijst die niemand kan afscannen.
Twee controles die je periodiek doet
- Records met lege sleutelvelden. Meestal een import die niet alles heeft toegewezen, of een veld dat na de gegevens is toegevoegd.
- Records die hadden moeten aflopen. Contracten over datum, apparaten uit gebruik. Markeert niets ze, dan blijven agents ze kiezen.
Zoeken
Agents vinden records vooral via het opzoekveld op een ticket en niet hier, en zo hoort het. De recordpagina is voor onderhoud, niet voor de dagelijkse stroom.
Gebruiken agents hem voortdurend, dan mist het opzoekveld op het ticket waarschijnlijk een filter, waardoor ze aan het zoeken zijn in plaats van uit een korte lijst te kiezen.
Wie hem hoort te zien
Rechten staan per object. Een contract met commerciële waarden erop is niet per se iets waar elke agent doorheen hoort te kunnen bladeren, en op de recordpagina wordt dat zichtbaar.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.