Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Wie records mag lezen, maken en bewerken staat per object, en dat is het beslissen waard in plaats van het te aanvaarden.
Ze instellen
- Open het aangepaste object in het Beheercentrum.
- Open de rechten ervan.
- Zet wat elke rol mag: lezen, maken, bijwerken, verwijderen.
- Sla op en controleer het met een agentaccount.
De gebruikelijke vorm
- Alle agents mogen lezen. Ze hebben de context nodig om te antwoorden.
- Een kleinere groep mag bewerken. Degenen die verantwoordelijk zijn dat de gegevens kloppen.
- Vrijwel niemand mag verwijderen. Een record verwijderen breekt de tickets die ernaar wijzen.
Lezen voor iedereen en bewerken voor weinigen is de inrichting waar de meeste organisaties op uitkomen, en het is een goed startpunt.
Waar de gegevens gevoelig zijn
Contractwaarden, verlengdatums en commerciële voorwaarden zijn niet vanzelf dingen die elke agent hoort te zien. Waar dat geldt, beperk je ook het lezen, en zet je alleen wat agents nodig hebben op de kaart in het contextvenster.
Als een ander systeem eigenaar is
Maak het alleen-lezen voor agents. Een gesynchroniseerde kopie die agents kunnen bewerken loopt uiteen, en de bewerking gaat bij de volgende synchronisatie toch verloren, wat erger is dan hem niet toestaan.
Filteren op merk
Records kunnen aan merken worden gebonden, zodat een account met meerdere merken de contracten van het ene merk buiten de keuzelijsten van het andere houdt. Het doen waard waar de merken werkelijk gescheiden bedrijven zijn.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.