Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Enterprise |
| Toegang | Admin |
Aangepaste objecten moeten worden aangezet voordat ze verschijnen. Eén instelling, en daarna begint het ontwerpwerk.
Aanzetten
- Open het Beheercentrum, dan Objecten en regels.
- Ga naar Aangepaste objecten en activeer ze.
- Sla op.
Het gebied voor aangepaste objecten verschijnt, leeg. Er verandert verder niets en er wordt geen bestaande inrichting geraakt.
Voordat je je eerste object maakt
Twee vragen die je beter op papier beantwoordt dan in de interface.
- Wie is eigenaar van deze gegevens? Is dat een ander systeem, plan dan de synchronisatie voordat je de velden ontwerpt.
- Wat gaat het lezen? Agents, regels, rapporten, of alle drie. Dat bepaalt welke velden ertoe doen en hoe je de rechten zet.
Eén ding kun je niet oefenen: een sandbox kopieert geen custom object-records, geen lookupvelden en geen triggers die naar custom objects verwijzen. De gewone gewoonte om het daar eerst te proberen gaat hier dus niet op, en wat je bouwt moet met de hand opnieuw worden gebouwd.
Grenzen
Een object houdt tot 100 velden, wat ruim is, en de grenzen aan objecten en records verschillen per abonnement. Zoek die op voordat je iets ontwerpt dat van miljoenen records uitgaat, want het antwoord bepaalt of Zendesk überhaupt de juiste plek is voor die gegevens.
Drie getallen om mee te nemen in die afweging. Boven de 100.000 records op het account kan het even duren voordat een nieuw record in de recordlijst verschijnt, want die lijst wordt elke zes uur opnieuw opgebouwd. In bulk verwijderen gaat per 100 records. En een importbestand mag niet groter zijn dan 1 GB, waarbij Zendesk maximaal 500.000 regels aanraadt en elke regel onder de 32 KB.
Nog twee die bepalen of dit meeschaalt. Records tellen mee voor de opslag van je account, dus ze zijn niet gratis zoals een ticketveld dat is. En hoeveel opslag je ook hebt, een account kan niet meer dan 50 miljoen custom object-records bevatten.
Verouderde objecten
Er bestond een ouder mechanisme met dezelfde naam, dat is uitgefaseerd. Alles wat je leest over verouderde aangepaste objecten, of over een exportgereedschap ervoor, gaat over dat oude systeem en geldt niet voor wat je nu bouwt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.