Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Enterprise of hoger, Knowledge Enterprise |
| Toegang | Agent |
Een artikel heeft geen controledatum. Herinneringen komen uit een verificatieregel, en dat is een andere vorm die verandert hoe je ze inricht.
Hoe herinneringen werkelijk binnenkomen
- Klik in Kennis op het instellingenpictogram en kies Article verification.
- Maak een regel met een Frequency en Filters die de artikelen selecteren waar hij over gaat.
- Kijk wie de Owner van die artikelen is, want de eigenaar krijgt de mails.
De regel draait wekelijks. Elk artikel dat eronder valt en niet binnen de frequentie is geverifieerd, gaat op ongeverifieerd, komt op de lijst Needs verification, en de eigenaar krijgt vanaf dan elke twee weken een herinneringsmail. Alleen het artikel verifiëren stopt die.
Kies de frequentie met een reden
Niet blind een jaar voor alles. De frequentie hoort bij de regel en niet bij het artikel, dus één artikel een ander ritme geven doe je door het een label te geven en er een eigen regel op te zetten. Knoop het interval vast aan wat die artikelen doet verouderen.
- Een onderwerp dat met elke release verandert. Kort interval, eigen regel.
- Proces en beleid. Een jaar klopt meestal.
- Alles wat een jaartal in de tekst noemt. Een label waard, zodat het vóór het einde van dat jaar wordt nagekeken.
Een bekende releasedatum of een contractverlenging is niets waar je een regel op kunt richten. Dat zijn agenda-afspraken, en doen alsof de tool ze voor je onthoudt is hoe ze worden gemist.
De eigenaar is het hele mechanisme
Herinneringen gaan naar de eigenaar van het artikel, dus een artikel dat van iemand is die is vertrokken, stuurt zijn herinneringen nergens heen en veroudert in stilte. Een eigenaar die een groep is overleeft mensen die van functie wisselen, en dat is het argument om er een te gebruiken.
Controleren is niet herschrijven
De meeste controles kosten twee minuten: lezen, bevestigen dat het nog waar is, verifiëren. Slechts een deel vraagt om werk.
Teams die controleren als herschrijven behandelen, houden ermee op, en daarom telt het dat je het als een snelle controle neerzet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.