Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Team of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Agent |
Archiveren haalt een artikel uit de kennisbank zonder het kwijt te raken. De juiste zet voor vrijwel alles wat je weg wilt hebben.
Er een archiveren
- Open het artikel in het helpcenter en klik bovenin op Edit article.
- Klik op het pijltje naast de knop Opslaan.
- Kies Archive article.
Het artikel gaat weg, en de afbeeldingen, bijlagen en vertalingen die eraan hangen gaan mee.
Het verlaat de kennisbank en wordt niet meer gevonden. Het is niet verwijderd en het kan worden teruggezet.
Waarom archiveren en niet verwijderen
- Je houdt wat het zei. Handig als iemand vraagt wat je beleid vorig jaar was.
- Het kan terugkomen. Producten worden nieuw leven ingeblazen en beleid wordt teruggedraaid.
- Het is omkeerbaar, en verwijderen is dat niet.
Doe het regelmatig
Elke kennisbank verzamelt artikelen over dingen die niet meer bestaan. Ze komen boven in de zoekresultaten, ze spreken huidige artikelen tegen, en ze voeden AI-antwoorden met achterhaalde feiten.
Dat laatste heeft opruimen waardevoller gemaakt dan het was: een AI-agent die een uitgefaseerde procedure citeert is erger dan een lezer die er een vindt, want de lezer ziet dat het er oud uitziet.
Kijk wat ernaar linkt
Een gearchiveerd artikel laat dezelfde kapotte links achter als een verwijderd artikel, voor alles wat ernaar wijst. Controleer andere artikelen en je macro's voordat je iets archiveert dat bezoek had.
Terugzetten
Er gaat niets verloren, dus archiveren blijft bij twijfel de veilige keuze. Het terugzetten doe je alleen niet zelf: de lijst met gearchiveerde artikelen is er voor Knowledge admins, en zij zetten er ook uit terug. Archiveer je iets per ongeluk, dan vraag je het aan een Knowledge admin en niet aan wie het geschreven heeft.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.