Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Enterprise of hoger, Knowledge Enterprise |
| Toegang | Admin |
Een verificatieregel koppelt een filter aan een interval: welke artikelen hij dekt, en hoe lang die geverifieerd blijven voordat Kennis ze weer markeert.
Een regel maken
- Klik in Kennis op het instellingenpictogram en kies Article verification.
- Klik op Add en vul een Rule name in.
- Zet de Frequency: hoe lang een artikel ongeverifieerd mag blijven voordat de regel hem markeert.
- Zet de Filters die bepalen welke artikelen hij dekt, bijvoorbeeld een label of een categorie. De artikelen die je gaat raken staan er onderaan bij terwijl je kiest.
- Klik op Create.
Je kunt twintig regels hebben. Aanpassen doe je op dezelfde pagina: klik op de naam van de regel, wijzig de naam, de frequentie of het filter en klik op Save. Het optiemenu bij een regel biedt Duplicate, de snelle manier om een tweede regel met een ander interval te maken, en Delete. De schermnamen staan hier in het Engels, omdat we de Nederlandse nog niet hebben afgelezen.
Wat de regel werkelijk doet
Hij draait één keer per week. Elk artikel dat aan het filter voldoet en niet binnen de frequentie is geverifieerd, wordt op ongeverifieerd gezet en verschijnt op de lijst Needs verification. Eigenaren krijgen daarna elke twee weken een herinneringsmail. Dat schema ligt vast: je kunt het niet wijzigen en niet uitzetten, en alleen het artikel verifiëren stopt het.
Een regel verwijderen maakt niets ongedaan
Artikelen die een regel al heeft gemarkeerd blijven ongeverifieerd als je die regel wijzigt of verwijdert. Ze gaan er pas af als iemand ze met de hand verifieert, dus ruim eerst de rij op en daarna de regels.
Stem de termijn af op hoe snel het onderwerp beweegt
- Zes maanden voor alles wat een product beschrijft dat regelmatig uitkomt.
- Een jaar voor proces en beleid.
- Langer voor achtergrond die zelden verandert.
Eén termijn over alles bedelft het team onder beoordelingen of laat de snel bewegende artikelen wegrotten. Het punt van twintig regels is juist dat ze mogen verschillen.
Begin bij de artikelen die mensen werkelijk lezen
Je twintig meest bekeken artikelen dragen het grootste risico om fout te zijn, want fout zijn raakt daar de meeste mensen. Dek die eerst en breid later uit.
Ongeverifieerd is een signaal, geen alarm
Het betekent dat niemand het artikel onlangs heeft bevestigd, en dat is de moeite waard om te weten en niet hetzelfde als dat het artikel fout is. Behandel de lijst als een rij om door te werken en niet als een storing om te verhelpen.
Alleen nuttig als iemand de rij doorwerkt
Regels leveren een lijst op. Leest niemand die lijst, dan heb je een nauwkeurige registratie van verwaarlozing gebouwd. Koppel elke regel aan een persoon en een ritme, al is het een half uur per maand.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.