Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Talen toevoegen en weghalen bij een AI-agent, en de controles die voorkomen dat een taal half af live gaat.
Een taal toevoegen
- Open de taalinstellingen van de AI-agent.
- Voeg de taal toe.
- Vertaal de vaste antwoorden, de systeemantwoorden inbegrepen.
- Bevestig dat er artikelen in die taal bestaan.
- Test er een volledig gesprek in, inclusief een overdracht.
- Zet hem aan.
Doe stap drie en vier vóór stap zes
Eerst aanzetten en daarna vertalen betekent dat klanten de halfafgemaakte versie tegenkomen, en degenen die dat overkomt vormen dan hun beeld.
Test het faalpad in elke taal
Wat de agent zegt als hij niet kan helpen, en wat hij zegt terwijl hij overdraagt. Dat zijn de antwoorden die het vaakst nog in de standaardtaal staan, en ze worden op het slechtste moment gelezen.
Kijk naar de toon, niet alleen naar de woorden
Je of u, en hoe direct een weigering klinkt, verschillen per taal. Een vertaling die letterlijk klopt kan merkbaar onbeleefd of vreemd stijf zijn, en alleen iemand die de taal spreekt vertelt je dat.
Een taal weghalen
Bepaal wat die klanten in plaats daarvan krijgen: een andere taal, of meteen een mens. Hem weghalen zonder dat te bepalen laat ze achter met wat de terugval toevallig is.
Kijk opnieuw als de inhoud verandert
Artikelen toevoegen in één taal verbetert de agent daar en nergens anders. Onderhoud je er meerdere, dan drijft de kwaliteit van de agent per taal uit elkaar tenzij iemand kijkt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.