Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Explore Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
De gepubliceerde grenzen die bepalen wat je in Explore kunt bouwen. Zendesk verdeelt ze in twee soorten, en dat onderscheid telt: een harde grens houdt je tegen, een aanbevolen grens laat het stilletjes slechter worden.
Rapporten: de harde grenzen
| Rijen | 50.000 |
| Laadtime-out | 2 minuten |
| Explosions | 30 |
| Attributen per doorklikniveau | 20 |
| Geneste berekeningen | 3 niveaus |
| Lengte van de SQL-query | 1 miljoen tekens |
Rapporten: de aanbevolen grenzen
| Metrieken en attributen samen | 40 |
| Filters | 10 |
| Voorwaarden per formule | 200 |
Hoeveel kolommen een visualisatie aankan verschilt per type: 100 voor pie, funnel, bullet, gauge, picto, radar en parallel sets; 500 voor table en word cloud; 1.000 voor auto, treemap, relational, sunburst, sparkline en dot; 3.000 voor area, column, line, KPI, bubble en waterfall.
Dashboards
| Live dashboards per account | 100 (hard) |
| Toegepaste filters op een live dashboard | 5 attribuutwaarden per filter (hard) |
| Bijlage bij een ingeplande levering | 20 MB (hard) |
| Time-out van een ingeplande levering | 20 minuten (hard) |
| Dashboardbeperkingen | 10 op Professional, 500 op Enterprise (hard) |
| Tabbladen per dashboard | 10 (aanbevolen) |
| Onderdelen per tabblad | 35 (aanbevolen) |
Exports
Een Excel-export is beperkt tot 50.000 rijen en 16.000 kolommen. Samen met de rapportgrens van 50.000 rijen betekent dat: wat je kunt zien kun je exporteren, en geen van beide meldt dat het vroegtijdig stopte.
Degene die het eerst knelt
Rijen per rapport. Een rapport gegroepeerd op ticket, of op individuele klant, haalt de 50.000 snel en kapt zonder waarschuwing af. Dat ziet eruit als een getal dat niet meer groeit.
Groepeer op iets met minder waarden, of filter strakker.
Dashboardgrenzen zijn een ontwerpsignaal
De aanbevolen getallen zijn ruim: 35 onderdelen op een tabblad ligt ver voorbij het punt waarop iemand het nog leest. Lang voordat je een grens raakt, is een dashboard met twintig rapporten al niet meer gelezen. Tabbladen helpen, en opsplitsen in twee dashboards voor twee doelgroepen helpt meestal meer.
Traag is een signaal, geen grens
Een rapport dat lang doet is meestal aan het lezen wat het niet nodig heeft: een te breed datumbereik, geen filters, gegroepeerd op iets met duizenden waarden. Versmallen is sneller én leesbaarder, en het houdt je weg bij de time-out van 2 minuten.
Exports zijn geen datawarehouse
Wil iemand elke week de volledige geschiedenis in een spreadsheet, dan is het antwoord meestal een echte exportroute of een ingepland dashboard, en niet steeds tegen de exportgrens aan duwen.
Kijk het na voordat je iets toezegt
Vraagt iemand om rapportage over meerdere jaren op ticketniveau, bevestig dan eerst de historie en de rijgrens. Dat gesprek is vooraf veel makkelijker.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.