Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Iets blijvend uit een ticket weghalen. Snel gedaan, niet ongedaan te maken, en het begrijpen waard voordat je het gebruikt.
Iets redigeren
- Open het ticket.
- Selecteer de tekst of de bijlage.
- Redigeer het.
- Bevestig.
De inhoud wordt vervangen. De opmerking blijft staan, zodat het gesprek nog steeds als een gesprek leest.
Het kan niet ongedaan worden gemaakt
Er is geen herstel. Het verkeerde redigeren betekent dat die informatie definitief uit dat ticket weg is, dus lees wat je hebt geselecteerd voordat je bevestigt.
Doe het zodra het binnenkomt
Een kaartnummer dat een halfjaar in een ticket staat, was al die tijd zichtbaar voor iedereen die het ticket opende. Redigeren op het moment van binnenkomst is veel meer waard dan later opruimen.
Maak er een gewoon onderdeel van de afhandeling van, geen taak die iemand inplant.
Wat er meestal om vraagt
- Kaartnummers en bankgegevens.
- Wachtwoorden en toegangscodes.
- Identiteitsbewijzen, meestal als foto meegestuurd.
- Gezondheidsinformatie die als achtergrond wordt gestuurd.
- Persoonsgegevens van iemand anders, terloops genoemd.
Bijlagen ook
Makkelijk te vergeten. De tekst is schoon en de foto van het paspoort zit er nog aan, en dat was het eigenlijke probleem.
Automatiseer het voorspelbare deel
Kaartnummers volgen een patroon en kunnen automatisch worden geredigeerd. Alles met een herkenbare vorm kun je beter door een regel laten afhandelen dan hopen dat iemand het opmerkt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.