De pagina met teamleden in Zendesk WFM

Benodigde licentie

Abonnement Elk abonnement
Ook nodig Workforce Management
Toegang Admin

Waar de instellingen van iedereen in één lijst staan. De pagina die je opent als iemands rooster er verkeerd uitziet.

Wat hij toont

  • Wie in welk team zit.
  • Hun locatie, en daarmee hun uren en feestdagen.
  • Hun rol hier.
  • Hun instellingen voor tijdregistratie.
  • Of ze actief zijn.

Begin hier als er iets vreemd is

Verkeerde uren, ontbreken in het rooster, roostertrouw die nergens op slaat. De oorzaak is vrijwel altijd een van de instellingen op deze pagina en niet het rooster zelf.

De drie die misgaan

Locatie. Iemand op de locatie van het hoofdkantoor terwijl hij in een ander land werkt.

Team. Achtergebleven in een team waar hij uit is gegaan, zodat hij in het verkeerde rooster staat.

Tijdregistratie. Anders ingesteld dan bij zijn collega's, waardoor zijn cijfers niet vergelijkbaar zijn.

Gebruik hem als controlelijst

Lees hem na elke reorganisatie door. Alles wat in dit product veroudert, veroudert hier het eerst, en het kost vijf minuten.

Kijk naar mensen die zijn vertrokken

Wie in Support is gedeactiveerd kan hier nog staan. Hij bezet een team en vertekent de cijfers op teamniveau tot hij is weggehaald.

Vergelijk in plaats van te inspecteren

De waarde van een lijst is de regel opmerken die van zijn buren afwijkt. Iemand met andere registratie-instellingen dan de rest van zijn team is meestal een ongelukje.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.