Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Quality Assurance of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Agent |
Gesprekken beoordelen is herhalend werk. De lijst met sneltoetsen staat in het product zelf, en dat is de versie die actueel blijft.
Waar ze helpen
Een beoordelaar werkt een rij door: lezen, elke categorie scoren, opmerking, indienen, volgende. Dezelfde reeks tientallen keren per week, en daar zijn sneltoetsen precies voor.
Degene om als eerste te leren
Met Ctrl + Enter dien je een beoordeling in. Dat is de laatste stap van élke beoordeling die je doet, dus over een hele rij verdient die zichzelf het snelst terug.
De rest van de lus is lezen, elke categorie scoren, opmerking, indienen, volgende. Pak de sneltoetsen op voor de onderdelen die je werkelijk herhaalt, in plaats van de hele lijst in één keer te willen leren.
De actuele lijst staat in het product
We drukken de lijst hier bewust niet af. Sneltoetsen veranderen naarmate het product zich ontwikkelt, en een lijst in een artikel veroudert stilletjes terwijl die in de interface dat niet doet.
Klik op het vraagtekenpictogram in de bovenbalk en kies Snelkoppelingen voor het toetsenbord. Mac en Windows staan apart vermeld, dus lees het deel voor de machine waarop je werkt.
Snelheid is niet het doel
Een beoordeling die vier minuten kost in plaats van zes omdat de beoordelaar niet zit te klikken, is goed. Een beoordeling die twee minuten kost omdat er niet meer fatsoenlijk gelezen wordt, is slechter dan geen beoordeling.
Sneltoetsen horen het mechanische deel weg te nemen, niet het denken.
Tien minuten waard voor een vaste beoordelaar
Wie twintig beoordelingen per week doet, heeft de tijd snel terug. Voor wie af en toe beoordeelt is het het leren niet waard.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.