Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Quality Assurance of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Agent |
Gesprekken beoordelen is herhalend werk. Vier sneltoetsen verdienen zichzelf binnen een week terug.
Waar ze helpen
Een beoordelaar werkt een rij door: lezen, elke categorie scoren, opmerking, indienen, volgende. Dezelfde reeks tientallen keren per week, en daar zijn sneltoetsen precies voor.
Degene die het leren waard zijn
- Een categorie scoren zonder naar de muis te grijpen.
- Tussen categorieën bewegen op de scorecard.
- De beoordeling indienen.
- Volgend gesprek in de rij.
Die vier dekken de hele lus.
De actuele lijst staat in het product
Sneltoetsen veranderen naarmate het product zich ontwikkelt, dus de lijst in de interface is de betrouwbare. Hij zit meestal achter een toetsenbord- of hulppictogram.
Snelheid is niet het doel
Een beoordeling die vier minuten kost in plaats van zes omdat de beoordelaar niet zit te klikken, is goed. Een beoordeling die twee minuten kost omdat hij ophield fatsoenlijk te lezen, is slechter dan geen beoordeling.
Sneltoetsen horen het mechanische deel weg te nemen, niet het denken.
Tien minuten waard voor een vaste beoordelaar
Wie twintig beoordelingen per week doet, heeft de tijd snel terug. Voor wie af en toe beoordeelt is het het leren niet waard.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.