Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Ja. Elk proefaccount kan apps uit de Marketplace installeren, dus je kunt de integraties beoordelen waar je inrichting straks werkelijk op leunt en niet alleen het product zelf. Zit er een CRM-koppeling of een Jira-link in je plan, test die dan tijdens de proefperiode: achteraf ontdekken dat de integratie een veld niet meeneemt dat je nodig hebt, is een dure verrassing.
Hoe zit het met een betaalde app?
Een betaalde app heeft een eigen proefperiode en eigen facturering, geregeld door de maker en niet door Zendesk, en die twee periodes lopen niet gelijk. De kosten van de app kunnen beginnen terwijl je nog over het platform nadenkt, dus noteer beide datums.
Opzeggen is één handeling: de app verwijderen zegt het abonnement op, op elk moment, en wat er aan kosten resteert wordt naar rato verrekend. Koop je Zendesk via ons, dan loopt die verrekening via pluscloud en niet als terugboeking op een kaart. Er is geen aparte opzegging om achteraan te zitten.
Eén ding om af te wegen voordat je verwijdert: daarbij kunnen de instellingen en inrichting van de app verdwijnen, dus opnieuw installeren kan betekenen dat je hem opnieuw moet inrichten.
Hoeveel moet je er installeren?
Minder dan de proefperiode uitnodigt. Elke geïnstalleerde app is een uitgestelde beslissing, en drie die je fatsoenlijk beoordeelt zeggen meer dan twaalf die je installeert en vergeet.
Zet ze voor het einde van de proefperiode in een hokje: houden, weg, of nog niet besloten. Nog niet besloten betekent dat hij stilletjes twee jaar blijft staan, met toegang tot je tickets. Apps blijven bij het omzetten van een proefperiode meestal gewoon staan, dus het opruimen gebeurt niet vanzelf.
Wil je weten of een integratie doet wat je nodig hebt, vraag het ons dan voordat je je proefperiode eraan besteedt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.