Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
Als wij om console-uitvoer vragen: hoe je die opent op het tabblad zoals het erbij staat, het logboek opslaat en ons dat stuurt. Verversen wist het bewijs.
Zo verzamel je het
- Blijf op het tabblad waar het probleem zich voordeed. Ververs het niet.
- Klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Inspecteren, de laatste optie in het menu.
- Kies in het venster dat opent voor Console.
- Klik met de rechtermuisknop in de console en kies Save as. Het bestand komt in je map Downloads terecht.
- Stuur ons dat bestand op het ticket, en zeg erbij rond welk tijdstip het probleem zich voordeed.
Verversen gooit het bewijs weg. Het verslag van wat er net misging staat in dat tabblad. Laad je het opnieuw, dan geef je ons een schone pagina in plaats van een kapotte. Open de console op het tabblad zoals het erbij staat.
Als de console leeg is
Dan, en alleen dan, roep je het probleem opnieuw op met de console al open: ververs met Cmd-Shift-R op een Mac of Ctrl-F5 op Windows, doe wat het uitlokt, en sla het logboek daarna op.
Sla het bestand op in plaats van regels te kopiëren
Opslaan neemt alles mee, op volgorde en met tijdstippen. De rode regels kopiëren neemt mee wat jou belangrijk leek, en dat is een gok van degene die nog niet weet wat er misging. Wil je toch iets in het ticket plakken, plak dan tekst en geen foto van het scherm, zodat we erin kunnen zoeken.
Rood is het interessante deel
Gele waarschuwingen staan op vrijwel elke pagina en betekenen zelden iets. De rode regels zijn fouten. Stuur je het hele bestand, dan hoef je ze er niet uit te vissen, maar het is waar je naar kijkt als je wilt weten wat je overhandigt.
Roep het probleem op terwijl je er bent
Heeft het probleem een gesprek of een klik nodig om te verschijnen, doe dat dan met de console open en stuur alles wat er binnenkomt. Een fout die op heterdaad is gevangen, is meer waard dan een beschrijving ervan.
Wat erin terechtkomt
Console-uitvoer kan het adres bevatten waar je bent en technische gegevens over je sessie. Je wachtwoord staat er niet in. Kijk het even door voor je het stuurt als je liever iets weglaat.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.