Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Waar je voor betaalt, op één pagina: abonnement, seats en add-ons. Het openen waard per kwartaal in plaats van bij de verlenging.
Openen
- Open het Beheercentrum, dan Account, dan Facturering, dan Abonnement.
- Lees het abonnement, de seats en de add-ons.
- Vergelijk gekochte seats met gebruikte seats.
- Noteer de verlengdatum.
Wat de pagina niet toont, is de prijs. Kosten per regel verschijnen alleen bij self-service accounts, dus op een managed account, en dat is wat je hebt als je via ons koopt, vertelt het overzicht wat je hebt en niet wat het kost. Vraag ons om de bedragen.
Gebruikte seats tegenover gekochte
Het getal dat je als eerste nakijkt. Agents die zijn vertrokken, accounts die voor een project zijn gemaakt, iemand die naar een ander team is gegaan: elk daarvan is een seat waarvoor wordt gefactureerd.
Add-ons die niemand gebruikt
Een add-on die is gekocht voor een abonnement dat is veranderd, of voor een functie die niemand heeft aangezet. Controleer voor elke add-on of iemand hem dit kwartaal heeft gebruikt.
Het omgekeerde komt ook voor: een add-on die je hebt en niet hebt aangezet, en dat vraagt een andere oplossing.
Ken de verlengdatum
Elke wijziging aan het abonnement of het aantal seats gaat het makkelijkst bij de verlenging. Er drie weken na dato achter komen is hoe accounts een jaar lang één maat te groot blijven.
Zet hem in een agenda met een herinnering een maand vooraf, niet op de dag zelf.
Bekijken en wijzigen zijn verschillende rechten
Admins en de accounteigenaar kunnen de abonnementsgegevens allebei inzien. Of iemand het mag wijzigen is een eigenschap van het account en niet van de persoon: staat er bovenaan de abonnementspagina geen knop Manage, dan is dit een managed account, en dan heeft niemand bij jullie die knop, hoe hoog ook. Koop je Zendesk via ons, dan is dat het account dat je hebt. Laat ons weten wat er moet veranderen, dan regelen wij het.
Overleg met ons voordat je wijzigt
Wat bij je situatie past hangt af van hoe je werkelijk werkt, niet alleen van het aantal seats. Vraag het pluscloud support, dan lopen we het met je door voordat er iets wordt gewijzigd.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.