Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Aangepaste velden spreek je aan op ID en niet op naam, wat ze cryptisch maakt om te lezen en gevaarlijk om tussen accounts te kopiëren.
Er een gebruiken
- Zoek het ID van het veld op in het Beheercentrum, bij de ticketvelden.
- Bouw de plaatsaanduiding met dat ID.
- Zet hem in het bericht.
- Test op een ticket waar het veld een waarde heeft, en op een ticket waar dat niet zo is.
Waarde of titel
Bij een keuzelijst zijn er twee vormen: de waarde die eronder is opgeslagen, en de titel die mensen te zien krijgen. Klanten horen de titel te zien; een systeem dat het bericht leest wil misschien de waarde.
De interne waarde naar een klant sturen levert een bericht op met iets als cat_hw_laptop erin, en dat is de op een na meest voorkomende fout met plaatsaanduidingen, na lege waarden.
Sandbox-ID's zijn geen productie-ID's
Deze mag op de muur. Een veld dat in een sandbox is gemaakt heeft een ander ID dan hetzelfde veld in productie, dus een trigger die in een sandbox is gebouwd en getest en daarna met de hand in productie is nagebouwd, verwijst stil naar niets.
Symptoom: het werkte perfect in de test en levert live lege plekken op. Controleer elke plaatsaanduiding voor een aangepast veld na elke verhuizing tussen omgevingen.
Veldsleutels
Sommige veldtypen ondersteunen een leesbare sleutel naast het numerieke ID. Waar die er is, geef je hem de voorkeur. Een inrichting die naar ordernummer verwijst, slaat over twee jaar nog ergens op; een die naar een getal van vijftien cijfers verwijst niet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.