De veldsleutel of het veld-ID vinden

De API, sommige apps en een paar koppelingen hebben het id of de sleutel van een veld nodig in plaats van de naam. Hier staan ze allebei.

De API, sommige apps en een paar koppelingen hebben het id of de sleutel van een veld nodig in plaats van de naam. Hier staan ze allebei.

Het veld-ID vinden

1. Open het Beheercentrum, dan Objecten en regels, dan Tickets, dan Velden.
2. Klik op het veld.
3. Het id is het lange nummer in de adresbalk van je browser, en staat ook in de kolom Veld-id in de lijst.

Dat nummer is wat de API gebruikt en wat de meeste koppelingen vragen.

Veldsleutel tegenover veld-ID

• Het id is een nummer dat Zendesk toekent. Elk aangepast veld heeft er een.
• De sleutel is een korte naam die je bij sommige veldtypen zelf kunt zetten. Die is leesbaar, en dat maakt koppelingen makkelijker te onderhouden.

Bestaat er een sleutel, gebruik die dan. Een inrichting die naar een sleutel verwijst slaat over een jaar nog ergens op; een die naar een getal van vijftien cijfers verwijst niet.

Gebruik in een plaatsaanduiding

Aangepaste velden worden in plaatsaanduidingen op id aangesproken. Daarom ziet een macro of e-mailsjabloon dat naar een aangepast veld verwijst er cryptisch uit, en daarom vraagt het overzetten van een inrichting tussen een sandbox en productie om zorg: de id's verschillen per account.

Zie ook

• Plaatsaanduidingen voor aangepaste velden
• Een inrichting van de ene omgeving naar de andere uitrollen