Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
De SMTP-connector laat Zendesk-post via je eigen mailinfrastructuur lopen, en sommige organisaties eisen dat.
Wat het verandert
Normaal verstuurt Zendesk je antwoorden zelf, en je DNS-records zeggen dat dat mag. Met de SMTP-connector geeft Zendesk de post aan je eigen server, en die verstuurt hem.
Dat verschil telt voor organisaties die alle uitgaande post binnen hun eigen systemen moeten houden: om te archiveren, om te voldoen aan regels, of omdat beleid het voorschrijft.
Twee vormen
- Alleen uitgaand. Post komt gewoon bij Zendesk binnen; antwoorden gaan via jouw server naar buiten.
- Twee richtingen. Beide kanten lopen via jouw infrastructuur.
Alleen uitgaand is de gebruikelijkere keuze en de eenvoudigste.
Inrichten
- Klik in het Beheercentrum op Kanalen en kies Spraak en e-mail > E-mail.
- Klik op Edit Geauthenticeerde SMTP-connectors en daarna op Add domain.
- Kies tussen two-way relay, waarbij post via jouw server in en uit gaat, en outbound-only relay, waarbij alleen uitgaande post dat doet.
- Vul je servergegevens in en de inloggegevens van een apart account.
- Test, en kijk wat er aan de andere kant aankomt.
Draai je Microsoft Exchange Online? Neem dan de Exchange-connector. Microsoft stopt eind december 2026 met basisauthenticatie voor SMTP, en daarmee vervalt deze route. Dit nu op Exchange Online inrichten is werk met een bekende einddatum.
Kies dit niet zonder reden
Het voegt een onderdeel toe dat stuk kan gaan, en gaat het stuk, dan stoppen je antwoorden in plaats van dat ze vertragen. De standaardopzet is eenvoudiger en voor de meeste organisaties volstrekt afdoende.
Niet zeker of je organisatie dit nodig heeft? Vertel ons wat de eis is, dan zoeken we samen uit of de connector het juiste antwoord is of dat de standaardopzet het al dekt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.