Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Antwoorden zijn de zinnen die je AI-agent zegt. Vast waar de formulering telt, gegenereerd waar dat niet zo is.
Er een maken
- Open de antwoorden van de AI-agent.
- Voeg een antwoord toe en schrijf de tekst.
- Geef aan wanneer het hoort te worden gebruikt.
- Voeg knoppen of links toe als die helpen.
- Test het in een gesprek.
Wanneer je het uitschrijft
Alles met gevolgen. Voorwaarden, prijzen, garanties, veiligheidsinstructies, en alles wat je exact terug geciteerd zou willen kunnen zien. Dat zijn vaste antwoorden, en ze nakijken hoort gewoon bij het wijzigen van beleid.
Wanneer je het laat genereren
Uitleg, procedures, hoe iets werkt. Het antwoord staat in je artikelen, en het laten genereren houdt het gesprek actueel als het artikel verandert, zonder dat je iets dubbel onderhoudt.
Knoppen waar de keuze echt is
Twee of drie opties die werkelijk splitsen. Knoppen die dingen aanbieden waar de klant niet om vroeg, maken van een gesprek een menu, en dat is juist waar hij met typen aan wilde ontkomen.
Loop de vaste antwoorden periodiek na
Vaste tekst is het deel dat stilletjes veroudert. Een artikel wordt nagekeken; een antwoord dat acht maanden geleden is geschreven over een proces dat is gewijzigd niet, tot een klant het terugciteert.
Zet de antwoordenlijst in het ritme waarin je je kennisbank toch al nakijkt.
Houd ze kort
Dezelfde regel als voor het hele gesprek. Vraagt een antwoord om drie alinea's, dan hoort het antwoord in een artikel en het antwoord in het gesprek een samenvatting met een link te zijn.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.