Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Explore Professional of hoger |
| Toegang | Agent |
Tabbladen ordenen een groot dashboard. Ze verbergen ook dingen, en dat is soms de bedoeling en soms het probleem.
Ze gebruiken
- Open het dashboard om te bewerken.
- Klik op +, kies een van de kant-en-klare sjablonen of Blank tab, en klik op Select.
- Verplaats rapporten ernaartoe.
- Sleep een tabblad aan het greepje zodat het meest gelezen tabblad vooraan staat.
Een tabblad verwijderen neemt de inhoud mee
Alles wat je op het tabblad had gezet wordt mee verwijderd, en een verwijderd tabblad is niet terug te halen. Is een tabblad uitgewerkt maar twijfel je, dan kost eerst klonen niets: in het optiemenu naast een tabblad staan Clone en Rename naast Delete.
Het eerste tabblad is het dashboard
Het eerste tabblad is het tabblad dat opengaat, dus daar hoort het overzicht, en de rest leest als detail voor wie gaat zoeken.
Noem ze naar de inhoud
"Volume", "Tijden", "Tevredenheid". Niet "Tabblad 2", en niet iets zo algemeens dat een lezer niet kan raden wat erachter zit.
Drie of vier, ruim binnen de grens
Zendesk raadt maximaal 10 tabbladen per dashboard aan. Drie of vier is een strengere vuistregel en een betere: daarvoorbij gaan ze scrollen of over meerdere regels lopen, en een tabblad waar een lezer naar moet zoeken is een tabblad dat niemand opent.
De grens is dus niet wat je tegenhoudt. Leesbaarheid is dat, en die is er eerder.
Wanneer tabbladen het verkeerde antwoord zijn
Zijn twee tabbladen voor twee verschillende doelgroepen, maak dan twee dashboards. Tabbladen ordenen het beeld van één persoon; ze lossen niet op dat je twee mensen met verschillende vragen bedient.
Filters lopen meestal over tabbladen
Kijk na hoe de filters van het dashboard doorwerken, want een lezer die op het eerste tabblad een datumbereik zet, verwacht redelijkerwijs dat het tweede volgt. Controleer het in plaats van het aan te nemen.
Alles wat telt staat op het eerste tabblad
Een getal dat ertoe doet en op het derde tabblad staat, is een getal dat niemand ziet. Hoort het elke week in het gesprek, dan hoort het vooraan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.