Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Waar je precies ziet wat je hebt. Het antwoord op de meeste vragen die beginnen met waarom je een instelling niet kunt vinden.
Controleren
- Open het Beheercentrum, dan Account, dan Facturering, dan Abonnement.
- Lees de naam en het niveau van je abonnement.
- Lees de add-ons die apart staan vermeld.
- Noteer hoeveel agentplekken je hebt en hoeveel er zijn gebruikt.
Abonnement en add-ons zijn verschillende dingen
Het abonnement is je niveau: Suite Team tot en met Enterprise Plus, of een los Support-abonnement. Add-ons komen daarbovenop en koop je apart: Copilot, Workforce Management, Quality Assurance en Contact Center, onder meer.
AI agents - Advanced was er daar een van, en is dat niet meer. Vanaf 11 mei 2026 is Zendesk overgestapt op één AI agent-aanbod, en wat die add-on eerst afschermde zit nu in de Suite- en Support-abonnementen: agentic reasoning, meerstapsprocedures en aanroepen naar externe API's. Een account waar hij nog op staat, kijkt dus naar geschiedenis en niet naar iets om te verlengen.
Een functie kan ontbreken doordat het abonnement te laag is of doordat een add-on ontbreekt, en die twee hebben andere antwoorden.
Waarom een instelling er niet is
Het abonnement is het eerste om na te gaan. Documentatie beschrijft elk niveau, dus een instructie kan volkomen kloppen en iets beschrijven wat jij niet hebt.
Hier eerst kijken is sneller dan zoeken naar een menu dat niet bestaat.
Suite of los
Suite bundelt de producten; los Support is Support alleen, met de rest apart gekocht. Het verandert wat "Professional" betekent, dus weten waarop je zit telt bij het lezen van elke eis.
Let op het aantal plekken
Gebruikt tegenover gekocht. Hier merk je dat je betaalt voor mensen die zijn vertrokken, en het is een controle van twee seconden op een pagina waar je toch al naar kijkt.
Als je niet zeker weet wat je zou moeten hebben
Vraag het pluscloud support, dan bevestigen wij wat er op je account staat en wat het je geeft.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.