Welk abonnement je hebt en waar je dat ziet

Je abonnement bepaalt welke functies voor jou bestaan. Het Beheercentrum toont je abonnement en elke add-on op één pagina.

Je abonnement bepaalt welke functies voor jou bestaan. Het Beheercentrum toont je abonnement en elke add-on op één pagina.

Je abonnement vinden

1. Open het Zendesk-beheercentrum.
2. Ga naar Account, dan Facturering, dan Abonnement.
3. De pagina noemt je producten, het niveau van elk, en hoeveel agent-seats je hebt.

Kom je niet bij Facturering, dan ben je geen admin met rechten op het abonnement. De accounteigenaar ziet het wel, en kan op een account dat billing admins kent andere admins toegang geven.

Kijk als je er toch bent even bovenaan die pagina. Staat er geen knop Manage, dan heb je een managed account, en dat is wat je hebt als je Zendesk via ons koopt: je kunt hier alles lezen, en wijzigingen lopen via ons in plaats van vanaf dit scherm.

Lezen wat je daar vindt

Drie dingen op die pagina doen ertoe als je wilt weten of een artikel op jou van toepassing is.

• De productlijn. Ofwel een Suite-niveau zoals Suite Growth, ofwel losse producten zoals Support Professional met Explore Professional ernaast.
• Het niveau. Team, Growth, Professional, Enterprise of Enterprise Plus voor Suite. Team, Professional of Enterprise voor losse producten.
• De add-ons. Copilot, Workforce Management, Quality Assurance, Contact Center en de privacy-add-on staan los van het abonnement zelf vermeld. AI agents hoort er niet meer bij: wat de add-on AI agents - Advanced afschermde, zit inmiddels in de Suite- en Support-abonnementen.

Waarom we je vragen te kijken

Boven elk artikel hier staat een benodigde licentie met het niveau waarop een functie begint. In deze kennisbank noemt ongeveer vier op de tien van die blokken een niveau in plaats van elk abonnement, dus het merendeel van wat we beschrijven werkt waar je ook zit. Als je je lijn en niveau kent, is dat blok in een paar seconden een ja of een nee.

Zie ook

• Suite of losse producten: wat het verschil is
• Wat een add-on is en welke er zijn
• Je abonnement bekijken en beheren