Facturen en betalingen

Waar de facturen staan en wie erbij kan. Meestal gevraagd door iemand van de financiële administratie zonder Zendesk-account.

Waar de facturen staan en wie erbij kan. Meestal gevraagd door iemand van de financiële administratie zonder Zendesk-account.

Ze vinden

1. Open het Beheercentrum, dan Account, dan Facturering, dan Facturen.
2. Bekijk de factuurgeschiedenis.
3. Download wat je nodig hebt.
4. Controleer welk adres ze ontvangt.

Zet het factuuradres op een gedeelde mailbox

Niet op een persoon. Facturen die naar iemand gaan die op vakantie is, of die is vertrokken, is hoe een betaling wordt gemist en een account uiteindelijk wordt opgeschort.

Een mailbox van de financiële administratie of een gedeeld postvak overleeft mensen die van rol wisselen.

De financiële administratie heeft meestal geen account

Degene die de factuur nodig heeft, kan er vaak niet bij omdat hij niet kan aanmelden. Stuur hem die automatisch per e-mail, of spreek af dat een admin hem elke periode downloadt.

Dit één keer beslissen voorkomt een terugkerend klein klusje.

Controleer de gegevens vóór de eerste factuur

Bedrijfsnaam, adres, en elke referentie die je financiële administratie op facturen nodig heeft. Een factuur na uitgifte laten corrigeren duurt langer dan hem vooraf goed zetten.

Een gemiste betaling loopt op

Onbetaalde facturen leiden tot waarschuwingen en uiteindelijk tot opschorting, en die legt je supportafdeling stil en niet alleen je beheerwerk. Dat is de echte reden om de ontvanger goed te zetten.

Vragen over een factuur

Neem contact op met pluscloud support met het factuurnummer en wat er niet lijkt te kloppen, dan pakken wij het op.

Zie ook

• Opschorting van je account voorkomen
• Je abonnement bekijken en beheren
• Wie de accounteigenaar is en wat hij mag