Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Accounteigenaar, Admin |
Waar de facturen staan en wie erbij kan. Meestal gevraagd door iemand van de financiële administratie zonder Zendesk-account.
Ze vinden
- Open het Beheercentrum, dan Account, dan Facturering, dan Facturen.
- Bekijk de factuurgeschiedenis.
- Download wat je nodig hebt.
- Controleer welk adres ze ontvangt.
Koop je Zendesk via ons, dan is de factuur van ons
Op een beheerd account loopt de factuurrelatie via pluscloud, dus de factuur die je financiële afdeling nodig heeft komt van ons en niet van Zendesk. De pagina hierboven is het kennen waard en zal niet bevatten waar zij om vragen. Dezelfde eigenschap van het account die de knop Manage van de abonnementspagina weghaalt, geldt ook hier.
Alles hieronder over gedeelde mailboxen en het vooraf goed zetten van de gegevens blijft gelden; het gaat dan over onze facturen. Stuur ons de vraag, dan regelen we de ontvangers één keer met je in plaats van per factuur.
Zet het factuuradres op een gedeelde mailbox
Niet op een persoon. Facturen die naar iemand gaan die op vakantie is, of die is vertrokken, is hoe een betaling wordt gemist en een account uiteindelijk wordt opgeschort.
Een mailbox van de financiële administratie of een gedeeld postvak overleeft mensen die van rol wisselen.
Niet elke admin kan hierbij
Bij facturen komen en wijzigen wie ze ontvangt, is voor de accounteigenaar en voor admins die facturatietoegang hebben gekregen. Een gewone admin die deze pagina opent, treft minder aan dan verwacht, en dat is een rechtenkwestie en geen storing.
De financiële administratie heeft meestal geen account
Degene die de factuur nodig heeft, kan er vaak niet bij omdat hij niet kan aanmelden, en de oplossing staat op de facturenpagina zelf: de ontvangerslijst daar noemt iedereen die elke factuurperiode een kopie krijgt, en met Add new, een naam en een e-mailadres zet je de mailbox van de administratie erbij.
Dat werkt beter dan afspreken dat iemand hem elke periode downloadt, want het blijft werken als die iemand er niet is.
Controleer de gegevens vóór de eerste factuur
Bedrijfsnaam, adres, en elke referentie die je financiële administratie op facturen nodig heeft. Een factuur na uitgifte laten corrigeren duurt langer dan hem vooraf goed zetten.
Een gemiste betaling loopt op
Onbetaalde facturen leiden tot waarschuwingen en uiteindelijk tot opschorting, en die legt je supportafdeling stil en niet alleen je beheerwerk. Dat is de echte reden om de ontvanger goed te zetten.
Vragen over een factuur
Neem contact op met pluscloud support met het factuurnummer en wat er niet lijkt te kloppen, dan pakken wij het op.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.