Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Opslag groeit stilletjes, vooral door bijlagen. Waar je het ziet en wat je doet voordat het een factuur wordt.
Controleren
- Open het Beheercentrum, dan Account, dan Gebruik, dan Opslag.
- Kijk naar de twee getallen, want het zijn losse tegoeden: dataopslag en bestandsopslag.
- Vergelijk met een paar maanden geleden.
- Let op de trend en niet op het getal.
Elk abonnement begint met 10 GB van elk en telt daarna per agentseat op, en daarom groeit het tegoed van hetzelfde account mee met het team. Per seat is dat 50 MB data en 2 GB bestanden op Team, 100 MB en 5 GB op Growth en Professional, en 200 MB en 10 GB op Enterprise.
De grafiek kleurt oranje bij 80 procent en rood voorbij de grens. Hij ververst één keer per dag en kan tot drie dagen achterlopen, dus een getal dat je vanochtend leest beschrijft het gedrag van vorige week en niet de import van vanochtend.
Het zijn vrijwel altijd bijlagen
De tekst van een ticket is klein; schermafbeeldingen, foto's en video's niet. Een kanaal of een formulier dat uitnodigt tot uploaden verklaart in de meeste accounts het grootste deel van de groei.
Drie dingen tellen helemaal niet mee, dus daar zit de ruimte niet: gespreksopnamen, oorspronkelijke e-mailberichten en organisaties. Een team dat elk gesprek opneemt vult daarmee dus zijn opslag niet.
Zoek de bron voordat je handelt
Eén formulier, één integratie of één klant die video's stuurt is meestal verantwoordelijk. Dat is een gerichte oplossing, en die is veel beter dan een algemene opruimactie die je moet herhalen.
Vraag om wat je nodig hebt
Zeg op formulieren die bestanden verzamelen wat je wilt: een foto van het label, geen video van het hele apparaat. De meeste veel te grote bijlagen zijn mensen die behulpzaam zijn zonder aanwijzing.
Verwijderen is niet het eerste antwoord
Oude tickets zijn je historie, en ze zijn wat rapportage en kenniswerk mogelijk maakt. Weet voordat je iets verwijdert waar je het voor nodig hebt en wat je bewaarplichten zijn.
Volg de trend
Een gestage klim is normaal en voorspelbaar. Een sprong betekent dat er iets nieuws is begonnen, meestal een integratie, en dat vroeg vinden is makkelijker dan later een factuur uitleggen.
Als je de grens nadert
Neem contact op met pluscloud support voordat het dringend wordt. Er zijn meestal mogelijkheden, en die zijn vooraf makkelijker te regelen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.