Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management |
| Toegang | Admin |
Een activiteit kan niet buiten de dienst vallen waar hij bij hoort. Meestal klopt de dienst niet in plaats van de activiteit.
Wat de melding betekent
Je zet een activiteit zo dat hij na het einde van de dienst eindigt, of ervoor begint. Activiteiten leven binnen diensten, dus de dienst moet eerst worden aangepast.
De gebruikelijke situatie
Iemand heeft doorgewerkt. De activiteit klopt, de dienst geeft niet weer wat er is gebeurd, en de vastlegging hoort bij de werkelijkheid te passen in plaats van bij het plan.
Verleng de dienst en zet daarna de activiteit.
Zo los je het op
- Open de dienst.
- Pas het begin of het einde aan zodat de werkelijke tijd erin valt.
- Zet de activiteit.
- Controleer of de dag nu klopt.
Let op wat verlengen verandert
Een langere dienst verandert de geroosterde uren van die persoon, en daarmee zijn roostertrouw en benutting over die periode. Dat klopt meestal, en het is goed om te weten dat je meer dan één cijfer verandert.
Als het vaak gebeurt
Mensen die stelselmatig na hun dienst doorwerken is een signaal over de bezetting, geen datafout. Elke week de vastleggingen corrigeren behandelt het symptoom.
Kijk naar de dekking aan het eind van de dag.
Controleer de tijdzone
Een activiteit die buiten een dienst lijkt te vallen, is soms een weergave in de verkeerde zone. Schakel naar de zone van de agent zelf voordat je concludeert dat de tijden fout zijn.
Nachtdiensten
Een dienst die middernacht passeert hoort bij één dag, en activiteiten na middernacht kunnen buiten bereik lijken te vallen. Kijk bij welke dag de dienst is vastgelegd voordat je iets aanpast.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.