Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Quality Assurance of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
In welke workspace mensen belanden. Kleine instelling, en hij bepaalt waar nieuwe leden standaard heen gaan.
Hem wijzigen
- Klik rechtsboven op je profielpictogram en kies Settings.
- Kies in het zijpaneel General onder Account.
- Kies de workspace in de keuzelijst Default workspace.
- Voeg iemand toe en kijk waar diegene belandt.
Daar belanden is blijvend
Dit is het gegeven dat de keuze zou moeten bepalen. Een gebruiker wordt aan de standaardworkspace van het account toegewezen zodra de Zendesk QA-rol in het Beheercentrum wordt ingesteld, en uit de standaardworkspace kun je gebruikers niet verwijderen. Uit elke andere workspace wel, uit die ene niet.
De standaard wijzigen verplaatst de mensen die er al in zitten dus niet. Het verandert alleen waar de volgenden belanden, bovenop waar ze al zitten.
Waarom het uitmaakt
Wie wordt toegevoegd zonder dat er een workspace wordt gekozen, belandt in de standaard. Is dat de verkeerde, dan wordt diegene beoordeeld tegen een scorecard voor werk dat die niet doet.
De cijfers zijn dan betekenisloos en, erger, ze voelen oneerlijk voor degene die ze krijgt.
Richt hem op iets onschadelijks
Omdat het lidmaatschap blijvend is, is een workspace zonder actieve toewijzingsregels de veiligere standaard: wie daar belandt krijgt geen beoordelingen tot die fatsoenlijk is geplaatst, en er valt achteraf niets terug te draaien.
Hem op je grootste team richten maakt het gangbare geval goed zonder dat iemand erover nadenkt, en dat is verdedigbaar als vrijwel iedereen daar echt hoort. Maar elke uitzondering houdt dan een lidmaatschap dat je niet kunt verwijderen, en dat is de rekening die mensen een jaar later ontdekken.
Kijk hem na na reorganisaties
De standaard is gezet toen de structuur er anders uitzag. Het is precies de instelling waar niemand naar terugkeert.
Kijk waar nieuwe mensen werkelijk heen gaan
Bij de eerste paar nieuwe medewerkers na een wijziging. Dat bevestigt dat de instelling doet wat je bedoelde, en dat doet hem lezen niet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.