Een testtool is grijs of doet niets

Waarom Sessieparameters grijs is, Zoeken ontbreekt, een knop tekst stuurt of het log leeg blijft in de preview, en wat je er per geval aan doet.

Waarom Sessieparameters grijs is, Zoeken ontbreekt, een knop tekst stuurt of het log leeg blijft in de preview, en wat je er per geval aan doet.

Sessieparameters is grijs

Sessieparameters bestaan alleen in een test van een dialoog, een vertakking of een procedure. In een test die je met AI agent testen start, is de knop grijs, luidt de naam Sessieparameters (alleen bij dialoogtests), en toont een klik een melding.

Open de dialoog, vertakking of procedure in de dialoogsamensteller en start de test daar, met Dialoog testen, Vertakking testen of Procedure testen. In zo'n test opent de knop in de werkbalk het dialoogvenster voor sessieparameters van het dashboard.

Zoeken in dialoogsamensteller ontbreekt

Het vizier naast een bericht verschijnt alleen in tests van een dialoog, een vertakking of een procedure, en alleen bij berichten die uit een dialoognode kwamen. Hetzelfde geldt voor Zoeken in de inspector en in het log.

Verschijnen er helemaal geen tools naast berichten, dan staat Testtools bij hover uit in de preview-instellingen, of zit je in presentatiemodus met Testtools verbergen tijdens presenteren aan.

Voorspelde intents tonen ontbreekt

De drie puntjes verschijnen alleen bij berichten van de klant waarvoor de AI-agent intents voorspelde. Een bericht dat nergens op paste, heeft geen intents om te tonen.

Een knop doet niet wat hij voor klanten doet

• Een postbackknop gaat in de testwidget als tekst naar de AI-agent. De preview toont dan een melding. Klanten op een echt kanaal sturen de postback zelf.
• Een bijlage kun je niet vanuit de testwidget versturen, dus de paperclip toont alleen een melding.
• Een formulier wordt soms niet verstuurd als de preview geen live verbinding met de test heeft. Start het gesprek opnieuw en vul het formulier nog eens in.
• Een webview- of inlogknop laadt soms niet. Zie Een website of webview laadt niet in de preview.

Openen in gesprekslogboeken of Link kopiëren doet niets

Beide hebben een testgesprek nodig; tot die tijd vraagt de preview je er een te starten. Stuur een eerste bericht, of start het gesprek opnieuw, en probeer het nog eens.

Het tabblad Log blijft leeg

Zolang er geen testgesprek is, vraagt het tabblad je er een te starten. Meldt het dat het log niet beschikbaar is, klik dan na een paar seconden op Vernieuwen, want het dashboard schrijft het log kort na elk bericht. Lukt het dan nog niet, gebruik dan Openen in gesprekslogboeken om te zien wat het dashboard voor jouw account toont. Zie Het gesprekslog lezen.

Een testset start niet

Een testset draait in de testwidget. Hij kan dus niet draaien terwijl er een gesprek uit de gesprekslogboeken wordt getoond, en de testwidget moet open zijn. Er loopt maar één set tegelijk; stop eerst de set die loopt. Zie Een AI-agent testen met testsets.

Kom je er niet uit

Vertel ons wat je ziet, met de naam van de AI-agent, het kanaal dat je bekijkt en een screenshot, dan zoeken we het uit.

Zie ook

• Testtools in de preview
• Het gesprekslog lezen
• De preview verschijnt niet of is onvolledig
• Een AI agent testen voordat je hem publiceert