Benodigde licentie
| App | pluscloud AI Agent Preview |
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Team of hoger |
| Toegang | Clientadmin, Clienteditor, Clientgebruiker |
De limieten die de preview per kanaal controleert, met de bron van elk getal. Een bericht erboven wordt gemarkeerd als (waarschijnlijk) niet afgeleverd.
Zo lees je deze tabel
Niet afgeleverd betekent dat de bron zegt dat zo'n bericht wordt geweigerd. Waarschijnlijk betekent dat de limiet is gedocumenteerd, maar niet wat er gebeurt als je erboven komt. Publiceert Zendesk of Sunshine Conversations een limiet, dan staat die bron vooraan; voor getallen die Zendesk niet publiceert, is de bron de documentatie van het kanaal zelf. De bronnen zijn in het Engels. Wat je met een gemarkeerd bericht doet, staat in Berichten die als niet afgeleverd zijn gemarkeerd.
De limieten zijn op 4 oktober 2026 tegen deze bronnen gecontroleerd. Kanalen passen hun limieten af en toe aan, dus controleer de bron voordat je op een getal bouwt.
Elk berichtenkanaal
| De preview markeert een bericht als | Melding | Bron |
|---|---|---|
| De tekst langer is dan 4.096 tekens | Niet afgeleverd | Sunshine Conversations API reference, Zendesk: What is the character limit for messaging? |
| Een carrousel meer dan 10 kaarten heeft, meer dan 3 knoppen op een kaart, of een kaarttitel of -beschrijving van meer dan 128 tekens | Niet afgeleverd | Zendesk: Using carousels in conversation flows for AI agents |
Dit geldt ook voor de Web Widget en de Zendesk SDK's. Een eigen tekstlimiet van een kanaal boven de 4.096 tekens speelt nooit mee, want Sunshine Conversations weigert langere tekst eerst. Daarom staat er in de tabel hieronder geen tekstlimiet voor LINE, Viber of X.
Per kanaal
| Kanaal | De preview markeert een bericht als | Melding | Bron |
|---|---|---|---|
| Een antwoordknop langer is dan 20 tekens | Waarschijnlijk | Zendesk: customer message block, Meta: reply buttons | |
| Twee antwoordknoppen hetzelfde label hebben | Niet afgeleverd | Sunshine Conversations: WhatsApp, Meta: reply buttons | |
| De tekst langer is dan 4.096 tekens, of een generatief antwoord tot op 200 tekens bij die grens komt, omdat de AI-disclaimer aan de tekst wordt toegevoegd | Waarschijnlijk | Meta: text messages, Sunshine Conversations API reference | |
| De tekst van een bericht met antwoordknoppen langer is dan 1.024 tekens | Waarschijnlijk | Meta: reply buttons | |
| Een onderschrift bij een afbeelding langer is dan 1.024 tekens | Waarschijnlijk | Meta: image messages | |
| Een lijstoptie langer is dan 24 tekens | Waarschijnlijk | Meta: list messages | |
| Messenger | De tekst langer is dan 2.000 tekens | Niet afgeleverd | Zendesk: Adding Facebook Messenger channels |
| Messenger | De tekst van een bericht met knoppen langer is dan 640 tekens | Waarschijnlijk | Meta: button template |
| De tekst groter is dan 1.000 bytes; emoji en letters met accenten kosten elk meer dan één byte | Waarschijnlijk | Meta: Instagram messaging | |
| Telegram | De tekst langer is dan 4.096 tekens, of een onderschrift bij een foto langer dan 1.024 | Waarschijnlijk | Telegram Bot API |
| LINE | De tekst van een bericht met knoppen langer is dan 160 tekens. LINE staat 60 tekens toe als het bericht ook een afbeelding of titel heeft; de preview controleert de 160. | Waarschijnlijk | LINE Messaging API: buttons template |
| Viber | De afzendernaam, de weergavenaam van de AI-agent, langer is dan 28 tekens | Niet afgeleverd | Sunshine Conversations: Viber, Viber REST Bot API |
| Viber | Een onderschrift bij een afbeelding langer is dan 768 tekens | Waarschijnlijk | Viber REST Bot API |
| RCS | De tekst langer is dan 3.072 tekens, er meer dan 11 suggesties zijn, of een suggestie langer is dan 25 tekens | Waarschijnlijk | Google: RCS Business Messaging |
| Sms | De tekst, inclusief de opties die als tekst worden toegevoegd, langer is dan 1.600 tekens | Niet afgeleverd | Twilio: error 21617 |
| Slack | Een tekstblok langer is dan 3.000 tekens, of een knoplabel langer dan 75 | Waarschijnlijk | Slack: section block, Slack: button element |
| Er wordt niets gecontroleerd |
Voor WhatsApp hadden de oudere AI-agenten een limiet van 4.095 tekens en kapten ze langere tekst af; dat beschrijft Zendesk in Geldt er een tekenlimiet voor berichten van een AI-agent in WhatsApp.
De controle uitzetten
Zet in de Preview-instellingen de optie Kanaallimieten simuleren uit. Zie De preview-instellingen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.