Benodigde licentie
| App | pluscloud AI Agent Preview |
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Team of hoger |
| Toegang | Clientadmin, Clienteditor, Clientgebruiker |
Apple Messages for Business en sms verschijnen op een iPhone, RCS in Google Messages op een Pixel, elk met knoppen omgezet naar wat het kanaal kan.
Een van deze kanalen openen
Open in de werkbalk Preview-kanaal en kies Apple Messages for Business, RCS Business Messaging of SMS onder Tekst, werkplek en overige kanalen. Slack staat in dezelfde groep en heeft een eigen artikel: Directe berichten in Slack bekijken.
Apple Messages for Business
- Snelle antwoorden verschijnen als opties om op te tikken. Zendesk raadt ze aan voor twee tot vijf opties.
- Links verschijnen als rich-linkkaarten, met wat de gelinkte pagina over zichzelf publiceert, zoals titel en afbeelding. Zendesk merkt op dat die pagina daarvoor Open Graph-tags nodig heeft.
- Postbackknoppen worden tekst.
- Carrousels en lijsten worden genummerde tekst.
RCS Business Messaging
- Snelle antwoorden verschijnen als suggestiechips onder het bericht. RCS staat tot 11 suggesties toe van elk hooguit 25 tekens.
- Carrousels verschijnen als kaarten.
- De tekst is plat, zonder vet of koppen.
Sunshine Conversations publiceert geen handleiding voor RCS. De preview volgt het berichtmodel van RCS Business Messaging van Google, dus zie deze preview als een indicatie en controleer het op een telefoon voordat je erop vertrouwt.
Sms
- Snelle antwoorden en postbackknoppen worden als tekstregels aan het bericht toegevoegd, met het label van elke optie.
- Linkknoppen en webviews worden een label gevolgd door het webadres.
- Carrousels en lijsten worden genummerde tekst.
- Alles wat wordt toegevoegd, telt mee voor de lengte van het bericht. De preview markeert een sms van meer dan 1.600 tekens, opties inbegrepen, als niet afgeleverd.
Wat deze kanalen gemeen hebben
Op alle drie stuurt de klant het eerste bericht, dus de welkomstreactie staat verborgen achter een korte melding; klik op Tonen om haar gedimd te zien. Schermtoetsenbord en Donkere modus in de preview-instellingen werken zoals bij de andere telefoonpreviews. Per bericht toont de inspector wat het kanaal verandert, onder Op gevolgd door de naam van het kanaal. De limieten per kanaal staan in De kanaallimieten die de preview controleert.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.