Een feestdag of sluitingsdag toevoegen

Vertel je telefoonsysteem over een feestdag of een dag dat je dicht bent, zodat bellers het juiste bericht horen.

Vertel je telefoonsysteem over een feestdag of een dag dat je dicht bent, zodat bellers het juiste bericht horen in plaats van een leeg kantoor te laten overgaan.

Een sluitingsdag toevoegen

1. Ga in WMS naar Dialplan > Timetables.
2. Open het tijdschema waar de sluiting voor geldt.
3. Voeg de datum toe als uitzondering, zodat hij het normale weekpatroon overschrijft.
4. Sla op.

Op die datum behandelt het systeem je als gesloten, wat de gewone tijden ook zeggen.

Halve dagen

Op kerstavond eerder dicht is geen hele sluiting. Voeg de datum toe met de ingekorte tijden in plaats van als volledige sluitingsdag, dan werkt de ochtend gewoon.

Doe het vooruit

Feestdagen zijn de gesprekken waar niemand op rekent. Zet er in één keer een jaar in, aan het begin van het jaar, in plaats van er elke keer een week van tevoren aan te denken. Het kost tien minuten en haalt een terugkerende verrassing weg.

Wat bellers horen

Buiten je open periodes volgen gesprekken wat je voor gesloten uren hebt ingesteld: een bericht, een voicemailbox, of een keuzemenu met andere opties. Wil je een specifiek feestdagbericht in plaats van je standaard gesloten-bericht? Neem het op en stuur het ons op tijd, dan zetten wij het klaar.

Zie ook

• Openingstijden instellen met timetables
• Hoe je keuzemenu werkt