Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Records kun je in bulk weghalen, en dat breekt elk ticket dat ernaar wijst. Meestal het verkeerde gereedschap.
In bulk verwijderen
- Open de recordpagina van het object.
- Selecteer de records, of filter erop.
- Verwijder.
Wat het met je tickets doet
Tickets die naar een verwijderd record wijzen raken de verwijzing kwijt. Het ticket blijft; de context niet. Wie zo'n ticket volgend jaar leest, kan niet zien over welk contract het ging.
Dat is geen opruimen. Het is de reden weghalen waarom het object bestond.
Gebruik liever een status
Geef het object een statusveld: actief, beëindigd, uit gebruik. Markeer records in plaats van ze te verwijderen, en filter het opzoekveld op de actieve, zodat agents alleen uit actuele records kiezen.
Alles blijft leesbaar en er breekt niets. Dit is het ontwerpen waard aan het begin, want het later inbouwen betekent elk record bewerken.
Wanneer verwijderen wel klopt
- Een mislukte import. Haal hem weg en doe het opnieuw goed, voordat er iets naar wijst.
- Testgegevens.
- Een echte plicht tot wissen. Persoonsgegevens onder een bewaartermijn of een verzoek van een betrokkene.
Alle drie delen een kenmerk: er verwijst niets betekenisvols naar de records, of je bent verplicht ze hoe dan ook weg te halen.
Exporteer voor elke bulkverwijdering. Er is geen ongedaan maken, en een bestand kost niets.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.