Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Nee, het adres komt uit het ID van het artikel en de titel. Hernoemen verandert de leesbare helft, en elke oude link blijft werken.
Kan ik de URL van een artikel wijzigen?
Nee. Zendesk maakt hem aan bij het aanmaken van het artikel, uit een numeriek ID en een slug die uit de titel volgt. Het ID wijst het artikel aan, de slug staat er voor zoekmachines.
Waardoor die slug nauwelijks uitmaakt
Het artikel opent met de juiste slug, met een oude slug, met een onzinnige slug, of helemaal zonder, want het ID doet het werk. Hernoem je het artikel, dan volgt het canonieke adres de nieuwe titel terwijl de oude links blijven werken. Niet elk artikel heeft er zelfs een: de slug blijft in sommige gevallen weg, bijvoorbeeld bij een titel die te lang is voor het adres.
Welke link geef je dan door?
Een zonder taalcode, met het ID erin: /hc/articles/{id}. Die komt uit bij de taal van de lezer en overleeft elke hernoeming. Dat is ook wat de editor maakt als je een artikel opzoekt in plaats van een adres uit je browser te plakken.
En hernoemen is veilig
Dat telt, want een artikel de titel geven van de vraag die je klant stelt is ook de moeite waard bij bestaande artikelen, niet alleen bij nieuwe. Een zoekmachine leert het adres in zijn eigen tempo opnieuw; lezers merken er niets van. Bij een weinig gelezen artikel kost dat niets, en bij je best gelezen artikel doe je het bewust in plaats van terloops.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.