Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Redigeren dat door een regel wordt aangestuurd in plaats van door iemand die het opmerkt. Krachtig, en het moet worden getest voordat het loopt.
Inrichten
- Bepaal precies welk patroon moet worden weggehaald.
- Bouw de regel in een sandbox.
- Test hem tegen echte voorbeelden en tegen bijna-treffers.
- Rol hem uit.
- Kijk naar de eerste tickets waarop hij handelt.
Alleen voor betrouwbare patronen
Iets met een vaste vorm: een burgerservicenummer, een rekeningnummer in een bekende opmaak, een interne referentie. Alles wat vaag is, mist ofwel de echte gevallen ofwel haalt de verkeerde tekst weg.
Redigeren is blijvend, dus test streng
Een te ruime regel haalt inhoud weg uit elk passend ticket, meteen, zonder herstel. Dat is een andere categorie fout dan een trigger die het verkeerde veld zet.
Als er ooit een geval was voor een sandbox, is dit het.
Test de bijna-treffers
Een ordernummer dat op het patroon lijkt. Een datum met dezelfde opmaak. Een referentie met één cijfer minder. Dat is waar een regel de mist in gaat, en het is onzichtbaar tot je ernaar zoekt.
Kijk mee op de eerste dag
Bekijk echte tickets waarop hij heeft gehandeld. Een regel die in de test precies leek, gedraagt zich anders tegen de verscheidenheid van echte berichten.
Vertel het agents
Inhoud die zonder uitleg verdwijnt ziet eruit als een storing, en zo melden ze het ook. Eén bericht waarin staat wat er wordt weggehaald en waarom, voorkomt dat.
Houd de lijst kort
Elke regel is iets wat stil inhoud kan vernietigen. Twee of drie goed geteste regels zijn veel meer waard dan een stuk of twaalf die op één middag zijn geschreven.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.