Rapportexports van Zendesk WFM inplannen

Benodigde licentie

Abonnement Elk abonnement
Ook nodig Workforce Management
Toegang Admin

Rapporten die volgens een schema per e-mail binnenkomen. Zo bereiken de cijfers mensen die dit product nooit zullen openen.

Zo plan je er een in

  1. Open het rapport.
  2. Maak een bezorgschema.
  3. Stel de ontvangers, de frequentie en het tijdstip in.
  4. Stuur jezelf de eerste en lees hem zoals zij hem zullen lezen.

Voor wie dit is

Managers, financiën, HR. Mensen die af en toe een cijfer nodig hebben en daar geen extra interface voor gaan leren.

Een ingepland rapport bereikt hen; een link naar een dashboard niet.

Alleen volledige periodes

Een weekrapport op maandag over vorige week. Een halve periode ziet er altijd uit als een instorting van wat hij ook meet, en iemand vraagt er elke keer naar.

Verstuur hem wanneer hij wordt gelezen

Maandagochtend voor een weekrapport, de eerste werkdag voor een maandrapport. Vrijdagavond betekent dat hij maandag naast al het andere wordt gelezen, of helemaal niet.

Zeg wat erin zit

De onderwerpregel hoort de periode te bevatten. Deze rapporten worden bewaard en maanden later aangehaald, en een cijfer zonder periode is een cijfer dat verkeerd wordt gebruikt.

Er staan gegevens over mensen in

Werkuren, afwezigheid, roostertrouw. Zodra het verstuurd is, staat het in postvakken buiten jouw beheer en kan het worden doorgestuurd.

Houd rapporten op persoonsniveau buiten de geplande verzending, tenzij daar een specifieke reden voor is en de ontvangerslijst klopt.

Loop de ontvangers twee keer per jaar na

Ingeplande rapporten overleven de mensen voor wie ze zijn ingericht, en ze blijven versturen naar iemand die vertrokken is.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.