Gesprekken doorschakelen naar de voicemail van een collega

Stuur je gesprekken naar een collega, je mobiel of je voicemail, met een aparte regel per situatie.

Stuur je gesprekken naar een collega, je mobiel of je voicemail, met een aparte regel per situatie.

Vier situaties, vier regels

Doorschakelen is niet één instelling. Je bepaalt apart wat er gebeurt als je:

• Niet opneemt. De bekendste. Meestal voicemail of een collega.
• Al in gesprek bent. Die naar voicemail sturen voorkomt dat een tweede beller staat te wachten.
• Niet bereikbaar bent. Je apparaat staat uit of is offline.
• Alles doorschakelt. Elk gesprek gaat meteen ergens anders heen.

Instellen

1. Open Instellingen.
2. Ga naar de doorschakelregels.
3. Kies per situatie een bestemming.

Doorschakelen naar de voicemail van een collega

Soms wil je dat er een bericht komt, zonder je collega te storen. Rechtstreeks naar zijn voicemail doorschakelen zet de beller in die mailbox zonder dat het toestel overgaat. Handig als iemand met verlof is en zijn vervanger het al druk heeft.

Doorschakelen naar een mobiel

Dat kan, maar bedenk of je het wilt. Gesprekken die je naar een mobiel doorschakelt, verliezen de context die Collaboration 7 je geeft: geen naam bij het nummer, geen gespreksgeschiedenis, niet makkelijk doorverbinden. De mobiele app is meestal het betere antwoord.

Groepsgesprekken werken anders

Doorschakelen geldt voor je eigen toestelnummer. Gesprekken naar een belgroep volgen de regels van die groep, dus je toestelnummer doorschakelen haalt je niet uit de wachtrij. Daarvoor pas je je aanwezigheidsstatus aan, of je lidmaatschap van de belgroep.

Zie ook

• Voicemail instellen
• Je aanwezigheid en status instellen