Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger, x-bees Basic of hoger |
Bepalen wat er met een gesprek gebeurt voordat het jou bereikt, op basis van wie er belt en welke status je hebt.
Twee vragen die het systeem stelt
Als er een gesprek binnenkomt, bepalen twee dingen wat ermee gebeurt: wie er belt en welke status je hebt. Stel per combinatie een regel in en je toestel gedraagt zich anders bij een collega tijdens de lunch dan bij een onbekend nummer tijdens een overleg.
Wie er belt
Elk gesprek wordt in een soort ingedeeld:
- Internal. Een collega op hetzelfde systeem.
- External. Iedereen van buiten.
- Whitelist. Nummers die je altijd wilt spreken.
- Blacklist. Nummers waar je liever niets van hoort.
Een soort die je niet hebt aangezet, volgt de regels van internal. Dat is goed om te weten voordat je concludeert dat een instelling wordt genegeerd: er is niets stuk, de soort staat alleen niet aan.
Welke status je hebt
De regels staan op tabbladen: Default voor elke status, en Away en Busy voor waar je dat anders wilt. Laat je die twee met rust, dan geldt Default overal.
De meeste mensen hebben genoeg aan Default. De andere twee verdienen hun plek als afwezig zijn echt iets moet veranderen, bijvoorbeeld externe gesprekken naar een collega terwijl interne blijven overgaan.
Wat je kunt instellen
- Wisselgesprek. Of een tweede gesprek je bereikt terwijl je in gesprek bent. Zet je het uit, dan komen bellers bij je bezetregel terecht.
- Doorschakelen bij bezet. Waar een gesprek heen gaat als je al belt.
- Doorschakelen bij geen gehoor. Waar het heen gaat als niemand opneemt.
- Alles doorschakelen. Alles, meteen, ergens anders heen.
- Gesprek weigeren. Het gesprek afwijzen zonder dat het overgaat.
- Gesprekstime-out. Stoppen met overgaan na een ingestelde tijd.
- Mobility. Je mobiel laten overgaan via het mobiele netwerk.
Waar alles doorschakelen mensen verrast
Het geldt voor alles in die soort, ook voor gesprekken waar je op zat te wachten. Wie het aanzet en vergeet, is onbereikbaar terwijl zijn toestel stil blijft, en merkt het pas als een collega vraagt waarom niemand opneemt.
Wil je alleen dekking terwijl je in gesprek of afwezig bent, gebruik dan de regels voor bezet en geen gehoor.
Stuur het ergens heen waar wordt opgenomen
Doorschakelen naar een collega die zelf ook doorschakelt, levert een keten op die niemand heeft bedacht. Voicemail is een betere bestemming dan een nummer dat je niet hebt gecontroleerd, want de voicemail neemt altijd op.
Waar je het vindt
In de instellingen van Collaboration, bij de belfuncties. Gebruikers van x-bees vinden dezelfde instellingen op dezelfde plek.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.