Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Een knop op je website die WhatsApp opent met jouw nummer er al in. Klein, en het verhoogt het gebruik merkbaar.
Wat hij doet
Een link die WhatsApp opent, op een telefoon of in de app op de computer, met een gesprek naar jouw nummer klaar om te beginnen. Desgewenst met een eerste bericht er alvast in.
Hij haalt de stap weg waarbij iemand een nummer moet kopiëren en terugvinden in zijn contacten, en daar haakt het merendeel af.
Toevoegen
- Haal de vorm van de link op bij de kanaalinstellingen voor berichten in het Beheercentrum.
- Zet hem op de pagina's waar hij past: contact, support, orderbevestiging.
- Vul desgewenst een eerste bericht vooraf in dat context geeft.
- Test op een telefoon en op een computer.
Vul context in, geen script
Een vooraf ingevuld bericht dat zegt van welke pagina ze komen, helpt je agent. Een bericht dat de klant woorden in de mond legt is vreemd, en mensen wissen het toch.
Iets korts: "Vraag over bestelling" werkt. Een alinea niet.
Waar je hem zet
Waar iemand waarschijnlijk een vraag heeft: orderbevestigingen, bezorgpagina's, de contactpagina. Hem op elke pagina zetten concurreert met je widget en maakt de keuze verwarrend.
Op een computer is de app nodig
De link opent WhatsApp Web of de app op de computer, en een bezoeker die geen van beide heeft, ziet een pagina die hem vraagt iets te installeren. Goed om te weten voordat je hem de hoofdroute maakt op een site waar vooral vanaf een computer wordt gekeken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.