Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Dit is een validatiefout en geen storing. Eén veld staat in het verkeerde formaat, en de melding zegt niet welk.
Verschijnselen: het opslaan wordt geweigerd
Failed to update your WhatsApp profile
- Het bedrijfsprofiel opslaan levert de melding hierboven op.
- Niets wijst aan welk veld het probleem is.
- Dezelfde waarden gingen prima, tot je iets anders wijzigde.
Er is niets stuk. Een waarde in het profiel is verkeerd of in het verkeerde formaat ingevuld, en WhatsApp weigert de hele wijziging in plaats van alleen dat veld.
De vier regels waar mensen op stuklopen
| Website | Moet met https:// beginnen. Een kaal www.-adres wordt geweigerd, en dit is de meest voorkomende oorzaak. |
| Omschrijving | Maximaal 256 tekens. Langere tekst wordt geweigerd en niet afgekapt. |
| Branche | Optioneel, maar vul je hem in, dan moet de waarde exact overeenkomen met een van de namen die Meta accepteert. Je eigen bewoording slaat niet op. |
| Profielfoto | Bij sommige accounts moet die vanuit WhatsApp zelf worden gezet en niet via Zendesk. |
Het branchveld is de valse. Het lijkt vrije tekst, het accepteert wat je typt, en daarna mislukt de wijziging zonder enige aanwijzing dat dít het veld was.
Oplossing
- Kijk eerst naar het websiteveld en zet er
https://voor als dat ontbreekt. - Tel de omschrijving. Boven de 256 tekens: inkorten.
- Maak het branchveld helemaal leeg en sla op. Lukt het nu wel, dan was dat het veld.
- Gaat je wijziging over de foto, zet die dan in WhatsApp zelf.
Sla één veld tegelijk op
Omdat de melding het veld nooit noemt, blijf je gissen als je meerdere dingen tegelijk wijzigt. Sla eerst de omschrijving op, dan de website, dan de rest. Het kost een minuut meer en het vertelt je precies tegen welke waarde WhatsApp bezwaar maakt.
De weergavenaam is een ander verhaal
Weergavenamen worden door Meta beoordeeld en moeten bij je bedrijf passen. Een naam in beoordeling staat vast tot die is afgerond, wat op een storing lijkt maar er geen is, en opnieuw proberen verandert daar niets aan.
Dat is wachten, geen oplossen. Houdt het de ingebruikname van je nummer tegen, dan ligt dat meestal aan de naam die je hebt gekozen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.