Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Een kanaal dat niet toegevoegd wil worden, komt meestal door rechten of door een account dat er nog niet voor in aanmerking komt.
Symptomen
- Een fout bij het toevoegen van een sociaal kanaal of een berichtenkanaal.
- Het aanmelden lukt en het kanaal verschijnt niet.
- Het account of de pagina staat niet in de lijst om uit te kiezen.
Oplossingsstappen
1. Je beheert de pagina of het account niet
Mogen posten is niet hetzelfde als beheren. Alleen een beheerder kan de toegang geven die Zendesk nodig heeft, en een pagina die je helpt beheren verschijnt niet.
2. Er is een recht geweigerd
Het toestemmingsscherm noemt er meerdere, en er één weigeren levert een koppeling op die later faalt in plaats van meteen. Koppel opnieuw en accepteer alles wat wordt gevraagd.
3. Het account komt er niet voor in aanmerking
Een persoonlijk Instagram-account, een niet-geverifieerd WhatsApp-bedrijfsaccount, een pagina van het verkeerde type. Elk platform stelt eisen waaraan je moet voldoen voordat koppelen kan.
4. Het is elders al gekoppeld
Een pagina of nummer dat al aan een ander hulpmiddel of aan een ander Zendesk-account is gekoppeld, kun je niet twee keer koppelen. Het moet eerst worden vrijgegeven.
Lees de fout bij het platform
Zendesk geeft door wat het platform hem vertelde, en dat is vaak vaag. De bedrijfsinstellingen van het platform zelf tonen doorgaans de specifieke reden, en daar kijk je voordat je het opnieuw probeert.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.