Een telefoonnummer toevoegen

Aan een nummer komen: een nieuw nummer van Zendesk, of je bestaande nummer meenemen. Die keuze heeft gevolgen.

Aan een nummer komen: een nieuw nummer van Zendesk, of je bestaande nummer meenemen. Die keuze heeft gevolgen.

Een nieuw nummer toevoegen

1. Open het Beheercentrum, dan Kanalen, dan Spraak en e-mail, dan Talk.
2. Kies op het tabblad Lijnen voor Lijn toevoegen en dan Een nieuw nummer kopen.
3. Kies het land en het type, en kies uit de nummers die worden aangeboden.
4. Geef een adres op waar het land dat vraagt.
5. Wijs het toe aan een merk en een groep.
6. Bel het en controleer of het overgaat.

Nieuw nummer of je eigen nummer meenemen

• Een nieuw nummer is meteen beschikbaar en niemand kent het. Prima voor een nieuwe dienst, of naast een bestaand nummer tijdens een overgang.
• Je bestaande nummer overzetten houdt alles wat klanten al hebben. Het duurt weken en er komt papierwerk bij.

Veel organisaties nemen een nieuw nummer, laten hun oude nummer daar tijdelijk naartoe doorschakelen, en zetten het later over zodra Talk zich heeft bewezen.

Adreseisen

Veel landen eisen een geregistreerd adres bij een lokaal nummer, en sommige eisen dat het adres in dat land ligt. Dat is regelgeving en geen eis van Zendesk, en het is de gebruikelijke reden dat een nummer niet meteen kan worden uitgegeven.

Wijs het bewust toe

Merk en groep tellen allebei. Een nummer dat in een account met meerdere merken op het standaardmerk blijft staan, routeert oproepen naar het verkeerde team en rapporteert ze als het verkeerde bedrijf.

Zie ook

• Het juiste lijntype kiezen
• Nummers overzetten naar Zendesk
• Nummers per merk instellen